Nome

Descrição

Tipo

Acoes

Ações configuradas em função do prazo do Acordo de Nível Operacional.

Lista de AcaoAcordo

AnexarTodosDocumentos

Quando o evento é utilizado para envio esta propriedade indica que todos os arquivos da Ordem de Serviço serão anexados no email. Se o evento se refere a chegada de um email então todos os arquivos anexados na mensagem serão anexados na Ordem de Serviço.

Booleano

Associacao

Uma Associação define características de interface entre dois Subprocessos. Na associação encontramos a cardinalidade (um para um ou um para muitos) e frases que facilitam a navegação entre ocorrências existentes.

Associacao

AssociacaoId

Identificador do Associacao associado

Inteiro

AssociacoesSubprocesso

Associações entre Subprocessos em iniciadores do tipo LinkInicial que originarão novas Ocorrências associadas

Lista de AssociacaoSubprocesso

Ativo

Indica se a Atividade está ativa ou inativa

Booleano

CaixaEmail

Caixa de email monitorada pela máquina de processos. Mensagens remetidas para estas caixas são processadas e em seguida removidas da caixa. Não é permitido o uso da caixa utilizada pela rotina de envio de emails e redirecionamentos.

CaixaMensagem

CaixaEmailId

Identificador da caixa de email monitorada pela máquina de processos para os eventos intermediário e inicial por mensagem

Inteiro

ChamadaAssincrona

Indica que não é possível avançar no processo até que o Subprocesso seja finalizado. Se for atribuído o valor falso então o sistema invocará o Subprocesso em questão e em seguida avançará para a próxima atividade automaticamente.

Booleano

CicloAnualDiaMes

Dia do mês para execução

Inteiro

CicloAnualHora

Hora para execução

Inteiro

CicloAnualMes

Mês para execução

Inteiro

CicloAnualMinuto

Minuto para execução

Inteiro

CicloAnualUltimoDiaMes

Executar no último dia do mês

Booleano

CicloDiarioDomingo

Gera ocorrências no Domingo

Booleano

CicloDiarioHora

Hora para execução

Inteiro

CicloDiarioMinuto

Minuto para execução de um Ciclo Diário.

Inteiro

CicloDiarioQuarta

Gera ocorrências na Quarta-feira

Booleano

CicloDiarioQuinta

Gera ocorrências na Quinta-feira

Booleano

CicloDiarioSabado

Gera ocorrências no Sábado

Booleano

CicloDiarioSegunda

Gera ocorrências na Segunda-feira

Booleano

CicloDiarioSexta

Gera ocorrências na Sexta-feira

Booleano

CicloDiarioTerca

Gera ocorrências na Terça-feira

Booleano

CicloMensalAbril

Gera ocorrências no mês de Abril

Booleano

CicloMensalAgosto

Gera ocorrências no mês de Agosto

Booleano

CicloMensalDezembro

Gera ocorrências no mês de Dezembro

Booleano

CicloMensalDiaMes

Dia do mês para execução

Inteiro

CicloMensalFevereiro

Gera ocorrências no mês de Fevereito

Booleano

CicloMensalHora

Hora para execução

Inteiro

CicloMensalJaneiro

Gera ocorrências no mês de Janeiro

Booleano

CicloMensalJulho

Gera ocorrências no mês de Julho

Booleano

CicloMensalJunho

Gera ocorrências no mês de Junho

Booleano

CicloMensalMaio

Gera ocorrências no mês de Maio

Booleano

CicloMensalMarco

Gera ocorrências no mês de Março

Booleano

CicloMensalMinuto

Minuto para execução

Inteiro

CicloMensalNovembro

Gera ocorrências no mês de Novembro

Booleano

CicloMensalOutubro

Gera ocorrências no mês de Outubro

Booleano

CicloMensalSetembro

Gera ocorrências no mês de Setembro

Booleano

CicloMensalUltimoDiaMes

Executar no último dia do mês

Booleano

CicloSemanalDiaSemana

Dia da semana para execução

DiaSemana

CicloSemanalHora

Hora para execução

Inteiro

CicloSemanalMinuto

Minuto para execução

Inteiro

ClasseAnexoResposta

Tipo de item que será gerado e anexado na ocorrência a partir de anexos de respostas

ClasseConfiguracao

ClasseAnexoRespostaId

Identificador do tipo de arquivo retornado em anexo

Inteiro

ClassePesquisaSatisfacao

Formulário de Pesquisa de Satisfação que é enviado para o usuário assim que finalizada a Ordem de Serviço.

ClassePesquisaSatisfacao

ClassePesquisaSatisfacaoId

Identificador do ClassePesquisaSatisfacao associado

Inteiro

ClasseSubProcesso

Subprocesso invocado pela Atividade ou evento. Este Subprocesso deve estar contido em uma versão ativa do Processo configurado na Atividade ou Evento.

ClasseSubProcesso

ClasseSubProcessoId

Identificador do Tipo de Subprocesso associado

Inteiro

ClientesAutorizados

Relação de papéis de processo que definem os clientes autorizados a gerar uma solicitação pelo iniciador.

Lista de ClienteAutorizado

Codigo

Código utilizado para recuperação de dados sobre a execução da Atividade. Este código pode ser utilizado em scripts para determinar a realização de alguma ação prevista em processo (verificar se algo foi aprovado). O código deve ser único dentro de uma versão do Subprocesso. O código também é uma referência para a cópia de aprovações realizadas durante a reclassificação de versão do processo.

String

ConfirmaResponsabilidade

Em transições manuais para esta atividade será exibido o diálogo de encaminhamento para confirmação de responsabilidade.

Booleano

Controle

Controle de Atividade

Controle

ControleId

Identificador do(a) Controle associado(a)

Inteiro

Descricao

Texto resumido que descreve uma Tarefa, Evento ou chamada de Subprocesso. Dependendo do tipo de objeto este descritivo é exibido no diagrama e no assistente de processos para faciliar o entendimento do fluxo. No caso de eventos intermediários do tipo mensagem este texto é utilizado no assunto do email enviado.

String

DisponibilidadeAplicacoes

Permite configurar a disponibilidade do iniciador nas diversas aplicações do sistema.

VisibilidadeIniciador

EnderecoReply

Conta configurada na mensagem para reply

String

EnviaMensagemIndividual

Indica se será enviada uma mensagem para cada destinatário (caso verdadeiro) ou se será enviada uma única mensagem para todos os destinatários (caso falso)

Booleano

ExigeApontamento

Exige que o usuário aponte horas trabalhadas na ocorrência. A validação é realizada ao término da atividade.

Booleano

FinalizarInterrupcao

Finaliza a interrupção de ANS corrente quando o cliente da ocorrência responder o comunicado.

Booleano

FluxosSaida

Fluxos de Saída para a Atividade

Lista de FluxoSequencia

GrupoANO

Nome do agrupamento de tarefas que compartilham a mesma configuração de Acordo de Nível Operacional. Todas as mudanças em configurações de ANO de uma tarefa do grupo são replicadas nas demais tarefas do agrupamento.

String

Id

Número sequencial gerado automaticamente pelo sistema para Identificar uma Atividade

Inteiro

ListaDestinatarios

Relação de endereços de emails separados por ponto e vírgula que são utilizados como destinatários do comunicado. Pode ser preenchido em conjunto com o papel de processo de Destinatários.

String

MaximoExecucao

Define o número máximo de execuções do evento intermediário. Este atributo é válido apenas para eventos intermediários acoplados em atividades.

Inteiro

ModeloComunicado

Modelo de comunicado utilizado para compor o corpo da mensagem.

ModeloComunicado

ModeloComunicadoId

Identificador do Modelo de comunicado utilizado para gerar a mensagem

Inteiro

MotivoInterrupcaoSLA

Quando uma Ordem de Serviço entra nesta atividade seu ANS é automaticamente suspenso e o tempo só volta a ser medido após a finalização da atividade.

MotivoInterrupcaoSLA

MotivoInterrupcaoSLAId

Identificador do Motivo de interrupção de tempo de atendimento definido em Acordo de Nível de Serviço

Inteiro

MultiplasInstancias

Permite a criação de múltiplas instâncias da Atividade do tipo Subprocesso.

Booleano

NomeMensagem

Nome resumido que identifica uma mensagem. Este nome é referênciado na chamada de Webservices. Na comparação dos nomes são descartados espaços em branco no início e fim do nome. A caixa (maiúsculo/minúsculo) também é ignorada.

String

Opcoes

Caracterísitcas da atividade que não são necessárias durante a execução do processo.

Lista de OpcaoAtividade

Operacoes

Regras de negócio configuradas na atividade ou evento. Estas regras podem ser: preenchimento de um campo, aprovação etc.

Lista de OperacaoAtividade

PapelDestinatario

Papel de processo que determina os destinatários do comunicado

PapelProcesso

PapelDestinatarioId

Identificador do papel de processo utilizado para definir os destinatários do comunicado

Inteiro

PapelResponsavel

Papel de processo utilizado para selecionar responsáveis pela atividade ou evento. Durante a execução do processo esta configuração será utilizada para realizar encaminhamentos automáticos.

PapelProcesso

PapelResponsavelId

Identificador do PapelProcesso associado

Inteiro

PassagemItens

Configura uma regra de passagem de Itens de Configuração para Ordens de Serviço invocadas como Subprocessos ou link final.

Lista de PassagemItens

PassaTodosItens

Em chamadas de Subprocessos ou link final todos os Itens anexados na Ordem de Serviço chamadora são atribuídos a nova Ordem de Serviço chamada.

Booleano

PermissaoRestritaPapel

Indica que somente usuários que possuem o papel configurado na atividade podem assumir responsabilidade.

Booleano

PermiteCancelamentoAA

Permite que o cliente cancele a solicitação utilizando a página de consulta do Autoatendimento.

Booleano

PermiteVoltar

Permite que o solucionador cancele a execução da atividade executando o comando Voltar do assistente de processos

Booleano

PreencheClienteSolucionador

Indica que o campo Cliente deve ser preenchido automaticamente com o solucionador conectado na aplicação. Este comportamento só é possível para iniciadores disponíveis somente no Workspace.

Booleano

PreencheMotivoReprovacao

Preenche o motivo de Cancelamento com o(s) motivo(s) de reprovação das aprovações executadas no processo. São desconsideradas aprovações relacionadas com interrupções de ANS. O preenchimento ocorre no instante em que a ocorrência inicia evento e o conteúdo prévio é desconsiderado se realmente existirem motivos de reprovação.

Booleano

ProcessoAtividade

Processo invocado pela Atividade. O Processo deve conter em uma versão ativa o Subprocesso também configurado na Atividade/Evento.

Processo

ProcessoId

Identificador do Processo associado

Inteiro

Referencia

Texto descrevendo detalhes sobre a execução da Atividade. Este texto é exibido no assistente de processos e utilizado na geração de documentação do processo.

String

Regra

Em iniciadores por regra ou temporizador esta fórmula é retornada para identificar o momento de geração de novas ocorrências. Neste caso ele pode retornar um valor lógico indicando que é necessário gerar ocorrências ou uma tabela via comando SQL e, neste último caso, é gerada uma ocorrência para cada linha retornada. Em eventos intermediários utilizamos esta fórmula para retornar um valor lógico indicando que é necessário executar uma transição entre tarefas.

String

RelatorioObrigatorio

Indica que para avançar para a próxima atividade é necessário preencher um relatório de execução da atividade corrente.

Booleano

Relatorios

Lista de relatórios que serão utilizados como apoio na execução de alguma tarefa ou como anexo em alguma mensagem gerada pela execução do processo. No caso de relatórios de apoio é possível a sua publicação na página de consultas do Autoatendimento.

Lista de RelatorioAtividade

RetornaTodosItens

Em chamadas de Subprocessos e link final todos os Itens de Configuração são retornados para a chamadora.

Booleano

RetornoItens

Configura uma regra de retorno de Itens de Configuração para Ordens de Serviço invocadas como Subprocessos ou link final. Quando uma Ordem de Serviço chamada é finalizada então os itens que atenderem a regra serão aidionado a Ordem de Serviço chamadora.

Lista de RetornoItens

ScriptEvento

Script executado após uma transição de Atividade originada por um Fluxo ou Evento

String

ScriptFim

Script de Event executado quando uma Atividade é Finalizada

String

ScriptInicio

Script de Event executado quando uma Atividade é Iniciada

String

ScriptValidacao

Script para Validação da Atividade

String

SincronizaCancelamento

Cancela a ocorrência se todas as invocadas forem canceladas

Booleano

SubProcessoId

Identificador do Subprocesso

Inteiro

TempoIntervalo

Tempo máximo para início do evento.

Inteiro

Temporalidade

Define para eventos intermediários de mensagem após quantos dias a mensagem será excluída da base de dados. Se for 0 (zero) ela será excluída assim que o email for enviado. Se estiver sem preenchimento a mensagem não será excluída.

Inteiro

Tipo

Indica o Tipo de Atividade que pode ser uma Tarefa ou um Evento

TipoAtividade

TipoAberturaLinkInicial

Indica o tipo de abertura se for um LinkInicial

TipoAberturaLinkInicial

TipoCiclo

Tipo ciclo

TipoCicloTimer

TipoFinalizacao

Tipo de finalização

TipoFinalizacao

TipoMensagem

Tipo de mensagem monitorada pelo evento.

TipoMensagemEvento

TiposAnexosMensagem

Tipos de arquivos que serão anexados no comunicado gerado pelo evento

Lista de TipoAnexoMensagem

TipoSolicitacao

Agrupamento do segundo passo da abertura de Ordens de Serviço do Autoatendimento

TipoSolicitacao

TipoSolicitacaoId

Identificador do Tipo de solicitacao associado

Inteiro

TransicaoAutomatica

Habilita a transição automática para a próxima Atividade. Esta transição automática ocorre após Aprovações e Finalizações de Subprocessos.

Booleano

UnidadeANO

Unidade de medida para definição do Acordo de Nível Operacional. Se for selecionada a unidade 'Percentual ANS' então nenhum caminho pode totalizar o valor superior a 100%.

UnidadeDefinicaoANO

ValoresInputs

Definição de valores para parâmetros de entrada do Subprocesso alvo. Estes parâmetros são declarados no Subprocesso alvo (Modificar Subprocesso) e depois copiados para esta propriedade quando definimos o Subprocesso alvo.

Lista de ValorInput