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Ações disparadas pela atividade (email, encaminhamento etc) mediante a um marca atingida no tempo do Acordo de Nível Operacional.
Propriedades:
Nome |
Descrição |
Tipo |
Acao |
Ação executada quando for atingido o tempo configurado |
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AtividadeId |
Identificador da Atividade proprietária da Ação. |
Inteiro |
CodigoGrupoANO |
Código utilizado para sincronizar ações entre atividades contidas no mesmo grupo de Acordo de Nível Operacional |
String |
Id |
Número sequencial gerado automaticamente pelo sistema para Identificar um AcaoAcordo |
Inteiro |
ModeloComunicado |
Modelo de comunicado utilizado para compor o email que será enviado |
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ModeloComunicadoId |
Identificador do Modelo de comunicado |
Inteiro |
PapelProcesso |
Papel utilizado para recuperar pessoas ou filas de destino para encaminhamento ou envio de emal |
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PapelProcessoId |
Identificador do papel utilizado para obter as pessoas ou filas de destino |
Inteiro |
Percentual |
Percentual do tempo o Acordo de Nível Operacional que determina o momento de execução da ação. Se for igual a 0 então a ação não será executada. |
Decimal |
Temporalidade |
Define para a ação do tipo email após quantos dias a mensagem será excluída da base de dados. Se for 0 (zero) ela será excluída assim que o email for enviado. Se estiver sem preenchimento a mensagem não será excluída. |
Inteiro |