Atenção Para Entendimento correto deste tópico, recomenda-se leitura do tópico Tabelas Dinâmicas

A Tabela Dinâmica de Ordens de Serviço possibilita ao usuário construir dinamicamente uma consulta relacionada com a listagem de Ordens de Serviço do Supravizio em um determinado período.

Além da Tabela Dinâmica poder ser iniciada pelo menu, ela também pode ser iniciada pelo Editor de Processos, que então automaticamente será aberta uma tabela dinâmica com filtro para Ordens de Serviços que executaram as atividades selecionadas:

TabelaDinamicaOrdemServico018

Tabela Dinâmica pelo Editor de Processos

Através dela o usuário poderá, por exemplo, contabilizar as Ordens de Serviço levando em consideração, por exemplo, informações relacionadas com os Macroprocessos, associados aos Subprocessos relacionados com as Ordens de Serviço, e informações relacionadas com Área Cliente.

TabelaDinamicaOrdemServico001

Tabela dinâmica de Ordens de Serviço

Para acessar todos os campos disponíveis, na barra de ferramentas da transação clique em "Mais Campos":

Botão Mais Campos

A Tabela Dinâmica de Ordens de Serviço disponibiliza os seguintes campos para a configuração de um relatório:

TabelaDinamicaOrdemServico002
Dados disponíveis na tabela

Os dados das tabelas são relacionados com suas respectivas Ordens de Serviço.

Abertura	Data de abertura da Ordem de Serviço.
Abertura (Dia da Semana)	Dia da semana de abertura da Ordem de Serviço. ex: Segunda-Feira
Abertura (Mês)	Mês de abertura da Ordem de Serviço.
Abertura (Semana)	Semana de abertura da Ordem de Serviço. (ex: 1)
Área Cliente	Área do Cliente da Ordem de Serviço.
Assunto	Assunto da Ordem de Serviço
Atividade corrente	Atividade atual em que se encontra a Ordem de Serviço.
Cliente	Cliente que realizou a abertura da Ordem de Serviço.
Descrição Detalhada	Campo Descrição Detalhada preenchido na Ordem de Serviço.
Empresa Cliente	Empresa do Cliente que realizou a abertura da Ordem de Serviço.
Esforço Médio	Média dos Esforços Estimados.
Esforço Total	Soma dos Esforços Estimados.
Grupo Trabalho	Grupo de Trabalho do Solucionador responsável da Ordem de Serviço.
HH Médio	Quantidade de horas apontadas em média.
HH Total	Quantidade de horas apontadas totais.
Local	Local informado no cadastro do Cliente da Ordem de Serviço.
Macroprocesso	Macroprocesso da Ordem de Serviço.
Nível ANS	Nível de Acordo de Nível de Serviço (ANS) definido nas configurações. (ex: 1)
Ordem de Serviço	Número e assunto da Ordem de Serviço.
Prédio	Prédio do local informado no cadastro do Cliente da Ordem de Serviço.
Prioridade	Prioridade da Ordem de Serviço.
Processo	Processo referente a Ordem de Serviço.
Qtd. Violou ANS	Quantidade de Violações do tempo limite do ANS.
Qtd. possuiu ANS	Quantidade de Ordens de Serviço que possuem ANS.
Quantidade	Quantidade (totalizador).
Serviço	Serviço da Ordem de Serviço.
Situação	Situação da Ordem de Serviço.
Solucionador	Solucionador da Ordem de Serviço.
Subprocesso	Subprocesso da Ordem de Serviço.
Tempo corrido médio	Tempo corrido médio.
Tempo corrido total	Tempo corrido total.
Tempo útil médio	Tempo útil médio (No tempo líquido é contabilizado apenas o "período útil de serviço" configurado em calendários).
Tempo útil total	Tempo útil total (No tempo líquido é contabilizado apenas o "período útil de serviço" configurado em calendários).
Tempo útil s/ paradas ANS médio	Tempo útil s/ paradas ANS médio é uma contagem de tempo relativo ao "Tempo útil médio", que contabiliza o tempo dentro do calendário, porém não adiciona as paradas de ANS.
Tempo útil s/ paradas ANS total	Tempo útil s/ paradas ANS total é uma contagem de tempo relativo ao "Tempo útil total", que contabiliza o tempo dentro do calendário, porém não adiciona as paradas de ANS.
Tipo atividade corrente	Tipo da atividade atual da Ordem de Serviço.
Tipo Serviço	Tipo de Serviço (Classes de serviços) da Ordem de Serviço.
Unidade de Negócio	Unidade de Negócio do local informado no cadastro do Cliente da Ordem de Serviço.

Especificação de dados dos campos de filtro por padrão

Também é possível incluir propriedades customizadas criadas nos processos. Para isso, basta clicar na opção "Adicionar campos customizados":

Botão para adicionar campos customizados

Ao clicar no botão, irá aparecer uma tela para seleção dos campos customizados para serem adicionados no relatório.

Relatorios87

Tela de seleção de campos

Exemplos

Exemplo 1:

Linhas: Abertura (Dia semana)

Colunas: Empresa Cliente

Totalizadores: Quantidade

TabelaDinamicaOrdemServico021

Tabela Dinâmica Exemplo 1

Exemplo 2:

Linhas: Abertura (Mês), Abertura(Dia Semana)

Colunas: Empresa Cliente

Totalizadores: Quantidade

TabelaDinamicaOrdemServico020

Tabela Dinâmica Exemplo 2

Exemplo 3:

Linhas: Grupo Trabalho, Solucionador

Colunas: Empresa Cliente

Totalizadores: Tempo corrido médio, Tempo útil médio

TabelaDinamicaOrdemServico019

Tabela Dinâmica Exemplo 3

Exemplo 4:

Linhas:Unidade de Negócio, Prédio, Local, Cliente

Colunas:

Totalizadores: Quantidade

TabelaDinamicaOrdemServico024

Tabela Dinâmica Exemplo 4

Obs: note o resultado se o Cliente não tiver nenhum local preenchido.

Exemplo 5:

Linhas: Grupo Trabalho

Colunas: Ordem de Serviço

Totalizadores: Tempo útil médio

TabelaDinamicaOrdemServico022

Tabela Dinâmica Exemplo 5

Atividades Canceladas

As atividades canceladas, que podemos visualizar na tela de Ordem de Serviço na aba de Informações sobre Processo, depois na aba de Atividades Canceladas, são contabilizadas em algumas tabelas dinâmicas como a Tabela Dinâmica de Ordens de Serviço e a Tabela Dinâmica de Atividades Executadas.

Atividades_Caceladas

Ordem de Serviço - Atividades Canceladas

Nesta Ordem de Serviço, a atividade cancelada foi a "Tarefa: Testar", na qual foi cancelada duas vezes.

Podemos observar no fluxo, que a atividade atual é a "Construir" e não foi avançada para a "Testar" já que ela foi cancelada:

Atividades_Caceladas2

Fluxo da Ordem de Serviço