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Nível de ANS define faixas de tempo para escalonamento de ANS em um Método de Priorização (por exemplo Incidentes).
Para acessar este cadastro utilize as opções de menu Processo | Serviços | Níveis de ANS. Veja na figura abaixo que será apresentada uma tela contendo diversos registros do cadastro. Para detalhes sobre os comandos disponíveis nesta tela veja Telas de cadastros.
Tela iniciado do cadastro
Para editar um registro específico utilize um duplo clique na linha do grid ou clique no botão Visualizar:
Tela de edição do cadastro
Sequencial |
Sequencial
Para este campo existem as seguintes regras:
Este campo é mantido na coluna SEQUENCIAL da tabela NIVEL_SLA. |
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Cor indicador gráfico |
Cor associada ao nível de ANS. Na tela da de Fila de Ordens de Serviço é exibido um ícone nesta cor indicando o Nível atual de ANS.
Para este campo existem as seguintes regras:
Este campo é mantido na coluna COR_INDICADOR da tabela NIVEL_SLA. |
||
Percentual tempo |
Percentual do tempo total do Acordo de Nível de Serviço |
||
Visível Painel Alertas do Workspace |
Indica que Ordens de Serviço neste nível serão exibidas no Painel de Alertas da transação Workspace. Esta configuração ainda está condicionada a regra de visualização do Grupo de Trabalho (veja as configurações do Grupo de Trabalho do solucionador).
Para este campo existem as seguintes regras:
Este campo é mantido na coluna VISIVEL_PAINEL_WS da tabela NIVEL_SLA. |
Para incluir um novo registro neste cadastro clique no botão Novo da tela iniciado do cadastro conforme a figura abaixo:
Comando para cadastrar um novo registro
Após clicar no botão Novo será exibido o diálogo de edição para preenchimento do novo registro. Assim que finalizada a edição clique no botão Salvar para gravar os dados em banco de dados.
Também é possível criar um(a) novo(a) Nível ANS a partir de outra existente. Neste caso o novo registro será uma cópia completa do registro original exceto os campos de identificação e descritivo.
Para criar uma cópia de registro existente basta acessar novamente a tela de listagem do cadastro e executar o comando Copiar registro selecionado conforme figura abaixo. Repare que para acessar este comando é necessário um clique no ícone 
contido no botão de novo registro. Na figura abaixo podemos observar o comando para criação cópias de registro:
Comando para cópia de registro
Executando o comando acima é apresentada a tela de edição do registro onde é possível complementar ou modificar os campos do registro. Para concluir a inserção basta clicar em Salvar conforme instruções deste tópico.
Para remover um registro acesse a tela inicial, selecione um ou mais registros e clique no botão Apagar conforme a figura abaixo:
Comando Apagar na tela de listagem
A remoção pode também ser executada na tela de edição do registro utilizando o botão Apagar conforme a figura abaixo:
Comando Apagar na tela de edição
Não é possível remover um registro de Nível ANS se este for utilizado em um dos cadastros abaixo:
| • | Ordem de Serviço |
| • | Acordo Nível de Serviço |
Para mais informações sobre remoção de registros em cadastros veja Remoção de registros em cadastros.