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Ocorrências de Processos

Propriedades:

Nome	Descrição	Tipo
AcoesExecutadasEmAcordos	Ações configuradas em Acordos de Nível Operacional que foram executadas pela Ocorrência	Lista de ExecucaoAcaoAcordo
Assunto	Texto resumido que descreve o assunto da ocorrência.	String
Assuntos	Assuntos	Lista de AssuntoAprovacao
Atividade	Atividade corrente na Ocorrência	Atividade
AtividadeId	Identificador da Atividade corrente da Ocorrência.	Inteiro
AtividadesExecutadas	Atividades Executadas	Lista de ExecucaoAtividade
Atores	Atores	Lista de Ator
ClasseNegocio	Classe de Negócio que implementa a Token. Este valor é alimentado automaticamente pelo sistema assim que o item é Classficado.	ClasseNegocio
ClasseSubProcesso	Um Tipo de Subprocesso mantém características de um fluxo que são invariáveis entre suas diversas versões.	ClasseSubProcesso
ClasseSubProcessoId	Identificador do tipo de Subprocesso da ocorrência. Este tipo se refere a um Subprocesso definido na versão de processo também associada a ocorrência e define os fluxos e responsabilidade de processo.	Inteiro
ClasseSubProcessoInicial	Tipo de de Subprocesso inicialmente atribuído para a Ocorrência.	ClasseSubProcesso
ClasseSubProcessoInicialId	Identificador do Tipo de Subprocesso inicialmente atribuído a Ocorrência.	Inteiro
Cliente	Cliente que solicitou o Serviço	Pessoa
ClienteId	Identificador da pessoa que solicitou o serviço.	Inteiro
DataHoraCriacao	Data e hora de criação da ocorrência. Esta data é preenchida automaticamente pelo sistema e não pode ser modificada pelo usuário.	Data/hora
DataHoraFimPlan	Data e hora de fim de planejamento	Data/hora
DataHoraFimPrevisto	Data e hora prevista para términdo do atendimento. A previsão de fim pode sofrer diversas modificações no decorrer do atendimento.	Data/hora
DataHoraFimPrevistoOriginal	Data/hora original de finalização prevista	Data/hora
DataHoraFimReal	Data/hora fim real	Data/hora
DataHoraInicioPlan	Data e hora de início planejado	Data/hora
DataHoraInicioPrevisto	Data e hora de início previsto de atendimento. O início previsto pode sofrer diversas modificações no decorrer do atendimento.	Data/hora
DataHoraInicioReal	Data/hora início real	Data/hora
DataHoraResponsavel	Data/hora em que foi definido o Responsável corrente da ocorrência.	Data/hora
DataHoraSolicitacao	Data e hora de solicitação da ocorrência. Esta data é preenchida automaticamente pelo sistema usando a Data/hora corrente e pode ser modificada pelo usuário (se este possui autorização para modificação de dados).	Data/hora
DataHoraUltimaAtualizacao	Data e hora da última atualização	Data/hora
DesenhoProcesso	Versão de Processo atribuída a uma Ocorrência	DesenhoProcesso
DesenhoProcessoId	Identificador da versão de Processo da Ocorrência.	Inteiro
DesenhoProcessoInicial	Versão de Processo inicialmente atribuída a Ocorrência. Este valor é preserva por todo o ciclo de vida da Ocorrência.	DesenhoProcesso
DesenhoProcessoInicialId	Identificador da Versão de Processo inicialmente atribuída a Ocorrência.	Inteiro
EsforcoEstimado	Esforço (em horas) estimado para finalização do serviço.	Inteiro
Eventos	Eventos de uma Ocorrência de Processo	Lista de Evento
Finalizador	Pessoa que finalizou o registro	Pessoa
FinalizadorId	Identificador da pessoa que finalizou a ocorrência.	Inteiro
Gaps	Gaps encontrados durante teste de um Controle.	Lista de Gap
GatewaysExecutados	Execução Gateway	Lista de ExecucaoGateway
GrupoTrabalho	Grupo de Trabalho responsável	GrupoTrabalho
GrupoTrabalhoId	Identificador do GrupoTrabalho responsável pela ocorrência. Assim como o campo Responsável o Grupo de trabalho é mantido pelo sistema quando executada a função de encaminhamento ou segundo papel definido em atividades do processo.	Inteiro
GrupoTrabalhoInicial	Grupo de Trabalho que iniciou o atendimento da Ocorrência.	GrupoTrabalho
GrupoTrabalhoInicialId	Identificador do Grupo de Trabalho inicial	Inteiro
Id	Número sequencial gerado automaticamente pelo sistema para Identificar um Ocorrência	Inteiro
ItensAnexados	Itens Anexados	Lista de ItemOcorrencia
JustificativaEsforco	Justificativa para valor de Esforço estimado	String
MotivoCancelamento	Texto descrevendo motivo pelo qual o registro foi cancelado.	String
Numero	Número formatado da Ocorrência	String
OcorrenciaPaiId	Identificador da ocorrência que invocou o processo da ocorrência. Este campo pode ser diferente de OcorrenciaPrincipal se existirem mais de dois níveis de chamada.	Inteiro
OcorrenciaPrincipalId	Identificador da ocorrência principal correspondente ao macro-fluxo que invocou a ocorrência.	Inteiro
OrgaoCliente	Órgão Cliente da solicitação	Orgao
OrgaoClienteId	Identificador do Orgao Cliente	Inteiro
Pai	Ocorrência pai	Ocorrencia
PermiteRetormarResponsabilidade	Indica que é permitido ao último responsável retormar responsabilidade de uma ocorrência encaminhada para outro solucionador, seja o encaminhamento manual ou automático por configuração de processos.	Booleano
Principal	Ocorrências de Processos	Ocorrencia
PublicaApontamentosAA	Caso o subprocesso permita que sejam publicados os apontamentos (PublicacaoApontamentosAutoAtendimento diferente de Nunca ou Sempre), sendo verdadeira esta propriedade seram exibidos os apontamentos no Autoatendimento.	Booleano
ReferenciaCircular	Indica que em algum momento da execução do processo ocorrêu um Loop infinito caracterizando referência circular entre as atividades de processos.	Booleano
Responsavel	Pessoa	Pessoa
ResponsavelId	Identificador do Responsável pela ocorrência. A mudança de responsabilidade pode ocorrer em virtude de encaminhamentos ou automatismo de processo (segundo papéis definidos em atividades).	Inteiro
ResponsavelInicial	Primeiro Solucionador responsável pelo atendimento da Ocorrência.	Pessoa
ResponsavelInicialId	Identificador do Solucionador que foi o primeiro responsável pela Ocorrência.	Inteiro
Situacao	Situação da ocorrência.	Situacao
SubProcesso	Subprocesso corrente	SubProcesso
SubProcessoId	Identificador do SubProcesso corrente da ocorrência. Esta informação pode ser obtida também pelo relacionamento da entidade Atividade e está aqui por questão de desempenho da aplicação.	Inteiro
UsuarioAutenticado	Usuário que foi autenticado pela aplicação de Autoatendimento durante a abertura. Esta autenticação só é possível se não for selecionada a opção de troca de Cliente no Autoatendimento.	Pessoa
UsuarioAutenticadoId	Identificador do usuário autenticado	Inteiro

Operações:

Nome	Descrição	Assinatura
Cancela	Cancela a ocorrência.	Venki.Supravizio.Processo.Ocorrencia Cancela(string motivo);
Reabre	Reabre uma ocorrência já finalizada.	Venki.Supravizio.Processo.Ocorrencia Reabre(Venki.Supravizio.Recurso.Pessoa autor);
PossuiPapel	Obtem indicador de que a Pessoa passada como parâmetro possui determinado Papel no Processo.	bool PossuiPapel(int Ocorrencia, Venki.Supravizio.Recurso.Pessoa pessoa, int idPapel);
IniciaAprovacao	Inicia Workflow de Aprovação com base na última Versão em Elaboração	Venki.Supravizio.Processo.Ocorrencia IniciaAprovacao();
ValidaPendencias	Realiza a Validação e retorna um valor Booleando indicando que existem ou não Pendências relativas ao Processo. Se NÃO existirem pendências então retorna Verdadeiro caso contrário retorna Falso.	bool ValidaPendencias();
ValidaPendenciasAprovacao	Realiza a Validação e retorna um valor Booleando indicando que existem ou não Pendências relativas a Versão para Aprovação. Se NÃO existirem pendências então retorna Verdadeiro caso contrário retorna Falso.	bool ValidaPendenciasAprovacao(int idAssuntoAprovacao, int versao);
ValidaPendenciasAtividadeExecucao	Realiza a Validação e retorna um valor Booleando indicando que existem ou não Pendências relativas a Atividade em Execução no momento. Se NÃO existirem pendências então retorna Verdadeiro caso contrário retorna Falso.	bool ValidaPendenciasAtividadeExecucao();
ObtemDerivadas	Recupera Derivadas	Venki.Supravizio.Processo.OcorrenciaList ObtemDerivadas();
ObtemDerivada	Recupera a Derivada referente a um Subprocesso	Venki.Supravizio.Processo.Ocorrencia ObtemDerivada(int idClasseSubProcesso);
ObtemPrincipal	Obtem item Principal. Se o item já for o Principal então retorna referência 'this'	Venki.Supravizio.Processo.Ocorrencia ObtemPrincipal();
ObtemDerivadas	Recupera Derivadas de uma determinado tipo de Subprocesso	Venki.Supravizio.Processo.OcorrenciaList ObtemDerivadas(Venki.Supravizio.Processo.ClasseSubProcesso classeSubProcesso);
ObtemAssociadasComoAlvo	Retorna uma lista de ocorrências invocadas pela Ordem de Serviço. Se não existirem tais associações então é retornada uma lista instanciada em memória e vazia. Se o nome da associação fornecido como parâmetro não corresponder a uma Associação existente ou se a consulta for incompatível com as configurações da Associação encontrada então é retornada uma mensagem de erro.	Venki.Supravizio.Processo.OcorrenciaList ObtemAssociadasComoAlvo(string nomeAssociacao);
ObtemAssociacaoComoFonte	Retorna uma lista de ocorrências chamadoras da Ordem de Serviço. Se não existirem tais associações então é retornada uma lista instanciada em memória e vazia. Se o nome da associação fornecido como parâmetro não corresponder a uma Associação existente ou se a consulta for incompatível com as configurações da Associação encontrada então é retornada uma mensagem de erro.	Venki.Supravizio.Processo.OcorrenciaList ObtemAssociadasComoFonte(string nomeAssociacao);
Agenda	Agenda o atendimento de uma Ocorrência	Venki.Supravizio.Processo.Ocorrencia Agenda(DateTime dataInicio);
Reabre	Reabre uma Ocorrência	Venki.Supravizio.Processo.Ocorrencia Reabre();
Aponta	Registra apontamento genérico de Ordem de Serviço.	void Aponta(string codigoClasseApontamento, string String1, string String2, int? Inteiro1, int? Inteiro2, DateTime? DataHora1, DateTime? DataHora2, Decimal? Decimal1, Decimal? Decimal2, bool? Booleano1, bool? Booleano2);
ObtemHorasApontadas	Obtem total de horas apontadas na Ordem de Serviço em um determinado período. A rotina retorna um número decimal (contendo casas decimais) que pode incluir apontamentos de Ordens de Serviço derivadas (Subprocessos). O filtro por período compara a data de início maior ou igual ao inicio dos apontamentos e a data de fim menor que a data de fim dos apontamentos.	decimal ObtemHorasApontandatas(DateTime dataInicio, DateTime dataFim, bool incluiDerivadas);
CancelaAprovacao	Cancela aprovações existentes em uma determinada Atividade de processo identificada pelo seu código. Se não existir uma versão para aprovação ou se existir e esta já tenha sido cancelada então esta rotina não possui nenhuma ação.	void CancelaAprovacao(string codigoAtividade);
Reprova	Reprova a última versão de um Assunto contido em uma Atividade de Processo.	void Reprova(string codigoAtividade, string motivo);
Aprova	Aprova a última versão de um Assunto contido em uma Atividade de Processo.	void Aprova(string codigoAtividade);
AssociaItemConfiguracao	Associa a Ordem de Serviço o Item de Configuração cujo Identificador é fornecido como parâmetro. Se o Item já foi associado a Ordem de Serviço anteriormente então não é executada nenhuma ação. Se não existir um Item de Configuração com o Identificador fornecido então é gerada uma mensagem.	void AssociaItemConfiguracao(int idItem);
PossuiAprovacao	Verifica se a aprovação vinculada a atividade de código fornecido como parâmetro foi finalizada como Aprovada. Esta rotina é constantemente utilizada em decisões baseadas em fórmulas.	bool PossuiAprovacao(string codigoAtividade);
ObtemMotivoReprovacao	Obtem textor formatado contendo o motivo de reprovação de uma Atividade. Se a atividade não possui uma operação de aprovação ou não for encontrada uma Atividade com o código fornecido ( a comparação é insensível a caixa ) ou a solicitação não foi realmente reprovada, então é retornada uma string vazia.	string ObtemMotivoReprovacao(string codigoAtividade);
ObtemHardware	Obtem um único item do tipo de Equipamento anexado na ocorrência de processo. Se não existir um item deste tipo ou se existirem vários itens então é retornada uma mensagem de erro.	Venki.Supravizio.Configuracao.Hardware ObtemHardware();
ObtemSoftware	Obtem um único item do tipo Software anexado na ocorrência de processo. Se não existir um item deste tipo ou se existirem vários itens então é retornada uma mensagem de erro.	Venki.Supravizio.Configuracao.Software ObtemSoftware();
ObtemArtefato	Obtem um único item do tipo Artefato anexado na ocorrência de processo. Se não existir um item deste tipo ou se existirem vários itens então é retornada uma mensagem de erro.	Venki.Supravizio.Configuracao.Artefato ObtemArtefato();
ObtemDispositivoTelefonico	Obtem um único item do tipo Dispositivo telefônico anexado na ocorrência de processo. Se não existir um item deste tipo ou se existirem vários itens então é retornada uma mensagem de erro.	Venki.Supravizio.Configuracao.DispositivoTelefonico ObtemDispositivoTelefonico();
PossuiArtefato	Verifica existe um ou mais Artefatos associados na Ordem de Serviço. Se existir retorna Verdadeiro caso contrário retorna Falso.	bool PossuiArtefato();
PossuiHardware	Verifica existe um ou mais Equipamentos associados na Ordem de Serviço. Se existir retorna Verdadeiro caso contrário retorna Falso.	bool PossuiHardware();
PossuiSoftware	Verifica existe um ou mais Softwares associados na Ordem de Serviço. Se existir retorna Verdadeiro caso contrário retorna Falso.	bool PossuiSoftware();
PossuiDispositivoTelefonico	Verifica existe um ou mais Dispositivos Telefonicos associados na Ordem de Serviço. Se existir retorna Verdadeiro caso contrário retorna Falso.	bool PossuiDispositivoTelefonico();
PossuiItem	Verifica existe um ou mais Itens de Configuração do tipo fornecido como parâmetro associado na Ordem de Serviço. Se existir retorna Verdadeiro caso contrário retorna Falso.	bool PossuiItem(string siglaClasseConfiguracao);
ObtemItem	Obtem um Item de Configuração do tipo fornecido como parâmetro associado a Ocorrência. Se não existir um Item ou existirem vários então retorna mensagem de erro.	Venki.Supravizio.Configuracao.ItemConfiguracao ObtemItem(string siglaClasseConfiguracao);
ContaExecucaoAtividade	Retorna a quantidade de execuções da Atividade identificada pelo código fornecido como parâmetro. Se a Atividade não foi executada ou não existir uma Atividade com o código informado é retornado o valor zero.	int ContaExecucaoAtividade(string codigoAtividade);
ContaExecucaoGateway	Retorna a quantidade de execuções do Gateway identificado pelo código fornecido como parâmetro. Se o Gateway não foi executada ou não existir um Gateway com o código informado é retornado o valor zero.	int ContaExecucaoGateway(string codigoGateway);
ContaExecucaoGateway	Retorna a quantidade de execuções da alternativa do Gateway identificado identificado pelo código fornecido como parâmetro. Se o Gateway e respectiva alternativa não foram executados ou não existir um Gateway com o código informado é retornado o valor zero.	int ContaExecucaoGateway(string codigoGateway, string textoAlternativa);
ObtemConhecimento	Obtem um único item do tipo Conhecimento anexado na ocorrência de processo. Se não existir um item deste tipo ou se existirem vários itens então é retornada uma mensagem de erro.	Venki.Supravizio.Configuracao.Conhecimento ObtemConhecimento();
ObtemTodasAssociadas	Obtem todas as ocorrências associadas, sejam elas alvo, origem e derivadas em relação todo-parte	Venki.Supravizio.Processo.OcorrenciaList ObtemTodasAssociadas(bool recursivo);
AnexaArquivo	Transfere o arquivo para o repositório e anexa na ocorrência. Se o arquivo possui tamanho superior ao limite configurado no tipo fornecido como parâmetro então é gerada uma mensagem de erro.	void AnexaArquivo(string nomeArquivo, string siglaTipoItem, bool apagarArquivoOriginal);
Carrega	Recupera do banco de dados o objeto com o identificador fornecido como parâmetro.	Ocorrencia Carrega(int i);
Novo	Cria um novo registro do tipo Ocorrencia	Ocorrencia Novo();
Carrega	Recupera do banco de dados o objeto com a chave de busca fornecida como parâmetro.	Ocorrencia Carrega(string nomePropriedade, object valorPropriedade);

Ocorrencia

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