Nome

Descrição

Tipo

Atividade

Uma Atividade de Processo corresponde a Tarefas, Subprocessos e Eventos de Processos.

Atividade

AtividadeId

Atividade que foi executada na Ordem de Serviço

Inteiro

AvancouAutomatico

Indica que durante a execução do script de Inicialização a variável AvancaProximaAtividade foi preenchida com o valor verdadeiro caracterizando uma atividade executada automaticamente pelo processo.

Booleano

Aviso

Aviso gerado por alguma execução automática da atividade. Exemplos: erro ao acessar o Active Directory, rodar um comando SQL etc. Estes avisos são exibidos como alertas para o usuário da interface gráfica.

String

Cancelado

Indica que a execução da atividade foi cancelada pelo usuário utilizando o comando Voltar do assistente de processos.

Booleano

DataHoraFim

Data/hora de fim da atividade.

Data/hora

DataHoraIndicacaoResponsavel

Data e hora de indicação do responsável pelo Acordo de Nível Operacional. Este campo é preenchido pela operação de indicação de responsável com a data/hora corrente do sistema e não pode ser editada pelo usuário.

Data/hora

DataHoraInicio

Data/hora de início da Atividade

Data/hora

FinalizadorAtendePapel

Indica que o usuário finalizador da atividade atendeu aos requisitos de papeis definidos em processo.

Booleano

IndicadorResponsavel

Coordenador de Grupo de Trabalho que indicou o responsável pelo Acordo de Nível Operacional. Um coordenador só pode indicar um solucionador de um dos seus grupos coordenados.

Pessoa

IndicadorResponsavelId

Indentificador do coordenador de Grupo de Trabalho que indicou o Solucionador responsável pelo resultado do Acordo de Nível Operacional.

Inteiro

JustificativaIndicacaoANO

Justificativa fornecida por um coordenador de Grupo de Trabalho para indicação de um Solucionador como responsável pelo resultado do Acordo de Nível Operacional.

String

NomeTecnicoFinal

Nome do solucionador que finalizou a tarefa. Esta finalização pode ter ocorrido de forma manual ou automática por intervenção da máquina de processos.

String

NomeTecnicoInicial

Nome do solucionador que iniciou a tarefa de processo

String

OcorrenciaId

Número sequencial gerado automaticamente pelo sistema para Identificar uma Ocorrência

Inteiro

OrigemAviso

Script que introduziu o erro/aviso detectado.

String

Relatorio

Relatório feito pelo responsável pela ocorrência ao término ou durante a execução.

String

ResponsavelANO

Pessoa responsável pelo resultado do Acordo de Nível Operacional. Esta pessoa pode ser definida automaticamente pelo sistema que selecionará aquela que teve a maior parcela de tempo sob sua responsabilidade ou pode ser indicado manualmente por um de seus coordenadores. Neste último caso o coordenador deve indicar uma justificativa.

Pessoa

ResponsavelANOId

Identificador do solucionador que será responsável pelo resultado do Acordo de Nível Operacional. Este solucionador pode ser indicado pelo coordenador do seu Grupo de Trabalho ou nível superior.

Inteiro

Sequencial

Sequencial de execução da Atividade em uma Ordem de Serviço

Inteiro

TecnicoFinal

Solucionador que finalizou a Atividade

Pessoa

TecnicoFinalId

Solucionador que finalizou a Atividade

Inteiro

TecnicoInicial

Solucionador que iniciou a Atividade

Pessoa

TecnicoInicialId

Solucionador que inicou a Atividade

Inteiro

TempoANOPrevisto

Tempo (em minutos) acordado e previsto para realização da tarefa. Este tempo é gravado pelo sistema no instante em que a atividade é finalizada.

Inteiro

TempoANORealizado

Tempo realizado (em minutos) do Acordo de Nível de Serviço considerando disponibilidade de recursos configurada no calendário. Este tempo é gravado pelo sistema no instante em que a atividade é finalizada.

Inteiro

TempoANORealizadoSegundos

Tempo realizado complementar do ANO. Deve ser adicionado ao tempo realizado em minutos.

Inteiro

TempoExecucaoDias

Total de dias considerando os períodos úteis do calendário dos recursos envolvidos. Esta informação deve ser complementada com o tempo em segundos.

Inteiro

TempoExecucaoLiquidosDias

Total de dias considerando os períodos úteis do calendário dos recursos envolvidos disponibilidade e paradas de ANS. Esta informação deve ser complementada com o tempo em segundos.

Inteiro

TempoExecucaoLiquidoSegundos

Tempo de execução da atividade considerando o início, fim, calendário de períodos úteis de todos os solucionadores e por último períodos e interrupções de ANS. Esta informação deve ser complementada pelo tempo total em dias.

Inteiro

TempoExecucaoSegundos

Tempo de execução da atividade considerando o início, fim e calendário de períodos úteis de todos os solucionadores que participaram da atividade. Esta informação deve ser complementada pelo tempo total em dias.

Inteiro

TemposANO

Log de tempos realizados pelos vários solucionadores envolvidos na execução da atividade.

Lista de TemposANO