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Uma Pesquisa de Satisfação é composta por um formulário enviado para Clientes após finalização de uma Ordem de Serviço. As respostas coletadas destas pesquisas podem ser utilizadas para construção de Indicadores de Desempenho - KPI's.

Campos desta tabela:

Nome	Descrição	Tipo SQL Server	Tipo Oracle	Permite nulos
ID_PESQUISA	Identificador da Pesquisa de Satisfação.	int	number(6,0)	Não
ASSUNTO	Assunto abordado pela Pesquisa de Satisfação	varchar(500)	varchar(500)	Não
DATA_HORA_CRIACAO	Data e hora que a Pesquisa de Satisfação foi gerada.	datetime	date	Não
SITUACAO	Indica a Situação da Pesquisa de Satisfação.	varchar(250)	varchar(250)	Não
MOTIVO_CANCELAMENTO	Motivo de Cancelamento da Pesquisa	varchar(500)	varchar(500)	Sim
ID_RESP_CANCELAMENTO	Identificador da Pessoa associada	int	number(6,0)	Sim
OS	Identificador do OrdemServico associado	int	number(6,0)	Não
COMENTARIO_AVALIADOR	Comentário gravado pelo Avalidador no instante em que a Pesquisa é respondida	varchar(500)	varchar(500)	Sim
ESCORE_GERAL	Avaliação geral	int	number(6,0)	Sim
ID_DOMAIN	Identificador do Domínio associado	int	number(6,0)	Não
ID_AVALIADOR	Identificador do Avaliador da Pesquisa	int	number(6,0)	Não
DATA_HORA_RESPOSTA	Data e hora em que foi respondida a Pesquisa	datetime	date	Sim
ID_CLASSE_PESQ_SATISF	Identificador do ClassePesquisaSatisfacao associado	int	number(6,0)	Sim
ID_QUESTAO_GERAL	Identificador da QuestaoPesquisa associada	int	number(6,0)	Sim
RESP_AUTO_ATEND	Indica que a Pesquisa de Satisfação foi respondida pelo Cliente utilizando a aplicação de Autoatendimento.	char(3)	char(3)	Sim

Tabelas referenciadas por PESQUISA

Tabela

Colunas de ligação

PESSOA

PESSOA	PESQUISA
ID_PESSOA	ID_RESP_CANCELAMENTO

PESSOA

PESSOA	PESQUISA
ID_PESSOA	ID_AVALIADOR

ORDEM_SERVICO

ORDEM_SERVICO	PESQUISA
	OS

CLASSE_PESQ_SATISF

CLASSE_PESQ_SATISF	PESQUISA
ID_CLASSE_PESQ_SATISF	ID_CLASSE_PESQ_SATISF

QUESTAO_PESQUISA

QUESTAO_PESQUISA	PESQUISA
ID_QUESTAO	ID_QUESTAO_GERAL

Tabelas que dependem de PESQUISA

Tabela

Colunas de ligação

ITEM_PESQUISA

ITEM_PESQUISA	PESQUISA
ID_PESQUISA	ID_PESQUISA

Exemplo 1: join com a tabela CLASSE_PESQ_SATISF

select PESQUISA.*, CLASSE_PESQ_SATISF.DESCRICAO

from PESQUISA left outer join CLASSE_PESQ_SATISF on PESQUISA.ID_CLASSE_PESQ_SATISF = CLASSE_PESQ_SATISF.ID_CLASSE_PESQ_SATISF

Exemplo 2: join com a tabela QUESTAO_PESQUISA

select PESQUISA.*, QUESTAO_PESQUISA.DESCRICAO

from PESQUISA left outer join QUESTAO_PESQUISA on PESQUISA.ID_QUESTAO_GERAL = QUESTAO_PESQUISA.ID_QUESTAO