Customização > Modelo de dados > Recurso

Uma Pessoa pode representar um Cliente, um Solucionador ou uma fila de atendimento. Um registro do tipo Pessoa deve obrigatoriamente estar associado a um Órgão, e por meio desta associação é possível determinar seu gestor. No cadastro de uma Ordem de Serviço encontramos os campos Cliente e Responsável que representam a pessoa que solicitou e a responsável pelo atendimento respectivamente.

Campos desta tabela:

Nome	Descrição	Tipo SQL Server	Tipo Oracle	Permite nulos
ID_PESSOA	Número sequencial gerado automaticamente pelo sistema para identificar uma Pessoa.	int	number(6,0)	Não
NOME	Nome completo da Pessoa	varchar(500)	varchar(500)	Não
NOME_ABREVIADO	Nome abreviado da Pessoa	varchar(50)	varchar(50)	Não
TELEFONE	Número do Telefone (ramal) de contato.	varchar(50)	varchar(50)	Sim
CELULAR_PARTICULAR	Telefone Celular particular da Pessoa	varchar(50)	varchar(50)	Sim
CELULAR_EMPRESA	Telefone Celular fornecido pela empresa	varchar(50)	varchar(50)	Sim
SEGUNDO_CONTATO	Segunda Pessoa para contato	varchar(50)	varchar(50)	Sim
TELEFONE_SEGUNDO_CONTATO	Telefone da Segunda Pessoa de contato	varchar(50)	varchar(50)	Sim
EMAIL	Email da Pessoa	varchar(50)	varchar(50)	Sim
EMAIL_ALTERNATIVO	Email alternativo de contato para a Pessoa	varchar(50)	varchar(50)	Sim
ATIVO	Indica que a Pessoa está Ativa no sistema.	char(3)	char(3)	Não
USUARIO_REDE	Nome do usuário de rede utilizado pela Pessoa para acesso a ambiente de rede	varchar(50)	varchar(50)	Não
ID_ORGAO	Identificador do Órgão onde a Pessoa está lotada	int	number(6,0)	Não
TIPO_COLABORADOR	Tipo de Colaborador que pode ser Empregado ou Terceiro. No caso de Terceiro é necessário informar a Empresa Fornecedora	varchar(250)	varchar(250)	Não
ID_DOMAIN	Identificador do Domínio associado	int	number(6,0)	Não
CARGO	Descrição do Cargo da Pessoa	varchar(500)	varchar(500)	Sim
ID_FORNECEDOR	Identificador do Fornecedor em caso de Terceiros.	int	number(6,0)	Sim
ID_FATOR_PRIORIDADE	Identificador do Fator de Prioridade utilizado em cálculos de Prioridade.	int	number(6,0)	Sim
ID_PERFIL_CLIENTE	Identificador do(a) PerfilCliente associado(a)	int	number(6,0)	Sim
ID_LOCAL	Identificador do Local de trabalho da Pessoa	int	number(6,0)	Sim
ID_CULTURA_CLIENTE	Identificador da Cultura preferencial do Cliente	int	number(6,0)	Sim
ID_SUBSTITUTO_APROVACAO	Identificador do Substituto para Aprovação	int	number(6,0)	Sim
DT_INICIO_SUBSTIT_APROV	Data de Início de validade para a autorização de substituição. Importante: a data de início não está associada a data de início de aprovação (instante em que soliictação de aprovação é enviada para o aprovador) e sim com a data instantânea em que a página de aprovação é exibida para o Cliente.	datetime	date	Sim
DT_FIM_SUBSTIT_APROV	Data de Fim de validade para a autorização de substituição. Importante: a data de fim não está associada a data de início de aprovação (instante em que soliictação de aprovação é enviada para o aprovador) e sim com a data instantânea em que a página de aprovação é exibida para o Cliente.	datetime	date	Sim
ID_PESSOA_REG_SUBSTIT	Identificador da Pessoa que realizou o registro de Substituição para Aprovação	int	number(6,0)	Sim
SENHA	Senha do usuário formada por no mínimo 4 caracteres que podem ser somente números ou letras. A comparação é insensível a letras minúsculas ou maiúsculas. Quando preenchida ignora validação de senha no Active Directory.	varchar(50)	varchar(50)	Sim
TIPO	Cliente em Ordens de Serviço ou Fila de Grupos de Trabalho	varchar(250)	varchar(250)	Não
DATA_HORA_ULT_AA	Data/hora do último acesso ao Autoatendimento.	datetime	date	Sim
ID_USER	Identificador do Usuário associado	int	number(6,0)	Sim

Tabelas referenciadas por PESSOA

Tabela

Colunas de ligação

PESSOA

PESSOA	PESSOA
ID_PESSOA	ID_SUBSTITUTO_APROVACAO

PESSOA

PESSOA	PESSOA
ID_PESSOA	ID_PESSOA_REG_SUBSTIT

ORGAO

ORGAO	PESSOA
ID_ORGAO	ID_ORGAO

FORNECEDOR

FORNECEDOR	PESSOA
	ID_FORNECEDOR

FATOR_PRIORIDADE

FATOR_PRIORIDADE	PESSOA
ID_FATOR_PRIORIDADE	ID_FATOR_PRIORIDADE

PERFIL_CLIENTE

PERFIL_CLIENTE	PESSOA
ID_PERFIL_CLIENTE	ID_PERFIL_CLIENTE

LOCAL

LOCAL	PESSOA
ID_LOCAL	ID_LOCAL

SV_CULTURE

SV_CULTURE	PESSOA
ID_CULTURE	ID_CULTURA_CLIENTE

SV_USER

SV_USER	PESSOA
ID_USER	ID_USER

Tabelas que dependem de PESSOA

Tabela

Colunas de ligação

TECNICO

TECNICO	PESSOA
ID_PESSOA	ID_PESSOA

GRUPO_TRABALHO

GRUPO_TRABALHO	PESSOA
ID_COORDENADOR	ID_PESSOA

ORGAO

ORGAO	PESSOA
ID_GESTOR	ID_PESSOA

CONTRATO

CONTRATO	PESSOA
ID_RESPONSAVEL	ID_PESSOA

AUSENCIA

AUSENCIA	PESSOA
ID_SUBSTITUTO	ID_PESSOA

AUSENCIA

AUSENCIA	PESSOA
ID_PESSOA	ID_PESSOA

PESSOA

PESSOA	PESSOA
ID_SUBSTITUTO_APROVACAO	ID_PESSOA

PESSOA

PESSOA	PESSOA
ID_PESSOA_REG_SUBSTIT	ID_PESSOA

HIST_USUARIO

HIST_USUARIO	PESSOA
ID_USUARIO	ID_PESSOA

HIST_ORGAO

HIST_ORGAO	PESSOA
ID_GESTOR	ID_PESSOA

HIST_PESSOA

HIST_PESSOA	PESSOA
ID_PESSOA	ID_PESSOA

HIST_ITEM

HIST_ITEM	PESSOA
ID_RESPONSAVEL	ID_PESSOA

ITEM_CHARGE_BACK

ITEM_CHARGE_BACK	PESSOA
ID_FAVORECIDO	ID_PESSOA

Exemplo 1: join com a tabela PESSOA

select PESSOA.*, PESSOA2.NOME_ABREVIADO

from PESSOA left outer join PESSOA PESSOA2 on PESSOA.ID_SUBSTITUTO_APROVACAO = PESSOA2.ID_PESSOA

Exemplo 2: join com a tabela PESSOA

select PESSOA.*, PESSOA2.NOME_ABREVIADO

from PESSOA left outer join PESSOA PESSOA2 on PESSOA.ID_PESSOA_REG_SUBSTIT = PESSOA2.ID_PESSOA

Exemplo 3: join com a tabela ORGAO

select PESSOA.*, ORGAO.DESCRICAO

from PESSOA, ORGAO

where PESSOA.ID_ORGAO = ORGAO.ID_ORGAO

Exemplo 4: join com a tabela FATOR_PRIORIDADE

select PESSOA.*, FATOR_PRIORIDADE.DESCRICAO

from PESSOA left outer join FATOR_PRIORIDADE on PESSOA.ID_FATOR_PRIORIDADE = FATOR_PRIORIDADE.ID_FATOR_PRIORIDADE

Exemplo 5: join com a tabela PERFIL_CLIENTE

select PESSOA.*, PERFIL_CLIENTE.DESCRICAO

from PESSOA left outer join PERFIL_CLIENTE on PESSOA.ID_PERFIL_CLIENTE = PERFIL_CLIENTE.ID_PERFIL_CLIENTE