Atenção para entendimento correto deste tópico, recomenda-se leitura do tópico Tabelas Dinâmicas

A Tabela Dinâmica de Pesquisas Respondidas possibilita ao usuário construir dinamicamente uma consulta relacionada com a listagem de resultados das pesquisas de satisfação que ocorreram nas Ordens de Serviço do Supravizio em um determinado período.

Além da Tabela Dinâmica poder ser iniciada pelo menu, ela também pode ser iniciada pelo fluxograma de uma Ordem de Serviço (Clique com o botão direito no finalizador da Ordem de Serviço), que então automaticamente será aberta uma tabela dinâmica com filtro para Pesquisas geradas e respondidas pelo finalizador:

TabelaDinamicaPesquisasRespondidas003

Tabela Dinâmica pelo Fluxograma

Através dela o usuário poderá, por exemplo, contabilizar o Total de pesquisas respondidas levando em consideração, por exemplo, informações do Tipo de Pesquisa e informações de Subprocessos.

TabelaDinamicaPesquisasRespondidas002

Tabela dinâmica de Pesquisas Respondidas

Filtros Disponíveis

A Tabela Dinâmica de Pesquisas Respondidas disponibiliza os seguintes campos para a configuração de um relatório:

TabelaDinamicaPesquisasRespondidas001

Dados disponíveis na tabela

Os dados das tabelas são relacionadas com Pesquisas de Satisfação relacionadas com suas respectivas Ordens de Serviço.

Avaliador	Avaliadores de pesquisas de satisfação (Cliente).
Empresa Avaliador	Empresa dos Avaliadores.
Grupo Responsável Final	Grupo de Trabalho Responsável ao fim das Ordens de Serviço.
Local	Local informado no cadastro do Avaliador da Pesquisa de Satisfação.
Macroprocesso	Macroprocesso referente ao Processo da Ordem de Serviço na qual gerou a Pesquisa de Satisfação.
Área Avaliador	Área dos Avaliadores.
Prédio	Prédio do local informado no cadastro do Avaliador da Pesquisa de Satisfação.
Processo	Processo da Ordem de Serviço na qual gerou a Pesquisa de Satisfação.
Serviço	Serviço da Ordem de Serviço na qual gerou a Pesquisa de Satisfação.
Solucionador Final	Solucionador no final da Ordem de Serviço.
Subprocesso	Subprocesso da Ordem de Serviço na qual gerou a Pesquisa de Satisfação.
Tipo Pesquisa	Descrição do Tipo de Pesquisa.
Tipo Serviço	Tipo de Serviço (Classes de serviços).
Total Respostas	Total de Questões de Pesquisas de Satisfação respondidas (totalizador).
Total Respostas Negativas	Total de Questões de Pesquisas de Satisfação com resultados negativos (totalizador). As respostas consideradas negativas, são as que possuem escore menor que 0 configurado (em grupo de questões de pesquisa de satisfação).
Total Respostas Positivas	Total de Questões de Pesquisas de Satisfação com resultados positivos (totalizador).As respostas consideradas positivas, são as que possuem escore maior ou igual a 0 configurado (em grupo de questões de pesquisa de satisfação).
Unidade de Negócio	Unidade de Negócio do local informado no cadastro do Avaliador da Pesquisa de Satisfação.

Especificação de dados dos campos de filtro

Exemplos

Exemplo 1:

Linhas: Solucionador Final

Colunas:

Totalizadores: Total Respostas, Total Respostas Negativas

TabelaDinamicaPesquisasRespondidas007

Tabela Dinâmica Exemplo 1

Exemplo 2:

Linhas: Avaliador (Cliente)

Colunas:

Totalizadores: Total Respostas, Total Respostas Negativas

TabelaDinamicaPesquisasRespondidas006

Tabela Dinâmica Exemplo 2

Exemplo 3:

Linhas: Subprocesso

Colunas: Solucionador final

Totalizadores: Total Respostas, Total Respostas Negativas

TabelaDinamicaPesquisasRespondidas005

Tabela Dinâmica Exemplo 3

Exemplo 4:

Linhas: Macroprocesso, Subprocesso, Serviço

Colunas: Grupo responsável final, Solucionador final

Totalizadores: Total Respostas, Total Respostas Positivas

TabelaDinamicaPesquisasRespondidas004

Tabela Dinâmica Exemplo 4

Exemplo 5:

Linhas:Unidade de Negócio, Prédio, Local, Avaliador

Colunas:

Totalizadores: Total respostas

TabelaDinamicaPesquisasRespondidas008

Tabela Dinâmica Exemplo 5

Obs: note o resultado se o avaliador não tiver nenhum local preenchido.