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Também é possível realizar a abertura de Ordens de Serviço a partir de um script, podendo ser inserido por exemplo, no início ou fim de uma tarefa, em um script de modificação de um campo etc.

Para isso, é utilizada a função OrdemServico.Nova, a qual iremos explicar sua estrutura básica.

 

OrdemServico.Nova(siglaClasseSubProcesso, codigoIniciador, assunto, servico, cliente, responsavel)

 

 

Atributos

 

siglaClasseSubProcesso – Sigla do Subprocesso

codigoIniciador – Código da tarefa a ser iniciada

assunto – Assunto da Ordem de Serviço

servico – Servico.Carrega(Identificador do Serviço)

cliente – Pessoa.Carrega(Identificador da Pessoa)

responsavel - Pessoa.Carrega(Identificador da Pessoa)

 

 

Exemplo

Para melhor entendermos a utilização, iremos citar um exemplo no qual esta função é utilizada.

Adicionamos um campo com nome "Houveram Problemas?" ao fluxo do Subprocesso "Restauração de Backup".

 

Fluxo utilizado no Processo

 

Após, adicionamos o seguinte script em Script Fim.

 

if OrdemServico.GetCustom("HOUVE_PROBLEMA") == "Sim":

 novaOS = OrdemServico.Nova("Incidente","INICIO01","Problema durante Restauração de Backup",Servico.Carrega(5),Pessoa.Carrega(5),Pessoa.Carrega(5))

 

 

Ao abrir uma Ordem de Serviço e avançar até a respectiva tarefa, preenchemos o campo com "Sim".

 

Abertura da Ordem de Serviço

 

Após avançar a tarefa, será aberta uma nova Ordem de Serviço referente ao Problema e esta não terá associação com a Ordem de Serviço que a gerou.

 

Ordem de Serviço gerada