Período

Tipo de Período de Exceção que pode ser um período compreendido em um Mês (dias de um mês para exceção) ou Ano (meses do ano para exceção).

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna PERIODO da tabela EXCECAO_SLA.

Início

Dia de início se o período for Mês ou mês de início se o período for Ano.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna INICIO da tabela EXCECAO_SLA.

Fim

Dia de fim se o período for Mês ou mês de fim se o período for Ano.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna FIM da tabela EXCECAO_SLA.

Tempo de atendimento (minutos)

Tempo de atendimento (em minutos) para Ordens de Serviço enquadradas no critério de período de exceção.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna TEMPO_ATEND da tabela EXCECAO_SLA.