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Em determinados casos, pode ser necessário desativar Cadastros de Pessoas. No entanto, pode haver casos em que existam registros associados a este cadastro, impossibilitando realizar tal exclusão.
Nestas situações, o procedimento mais adequado seria apenas inativá-lo, conforme a propriedade indicada abaixo:
Propriedade no Cadastro de Pessoas
Caso o usuário possua Solucionador cadastrado, será necessário verificar se o mesmo não está associado a cadastros. A seguir, realizaremos a desativação do usuário 'Carlos Morais', que possui Solucionador e registros associados ao mesmo.
Para localizar os cadastros relacionados, entramos no relatório Responsabilidades de Solucionadores e Clientes.
Caminho do relatório
Selecionamos o usuário 'Carlos Morais' e clicamos em Consultar.
Relatório de responsabilidades
Através do relatório, podemos observar que o solucionador ainda possui responsabilidades em cadastros e subprocessos.
Portanto, devemos atualizar tais cadastros para que não sejam possa não sejam atribuídas novas responsabilidades para o usuário. Na tela abaixo, entramos no cadastro do Grupo de Trabalho para atualizar seu Coordenador e retirá-lo da lista de Solucionadores:
Cadastro do Grupo de Trabalho
Realizamos as atualizações das responsabilidades para todos os itens do relatório e retornamos ao Cadastro de Pessoas.
Listagem de Pessoas
Entrando no cadastro, agora basta clicar no botão Remover Solucionador.
Botão Remover Solucionador
Logo, será exibida um diálogo de confirmação:
Diálogo de confirmação
Clicando em Sim, o Solucionador cadastrado será removido.
Feito isso, basta desabilitar a propriedade Ativo do cadastro e em seguida Salvar, assim o usuário ficará com status Inativo e todas as responsabilidades serão direcionadas para os solucionadores corretos.
Propriedade no cadastro