Nome

Descrição

Tipo SQL Server

Tipo Oracle

Permite nulos

DATA_HORA_INICIO

Data/hora de início da interrupção

datetime

date

Não

ID_MOTIVO_INTER

Identificador da AcordoInterrupcaoSLA associada

int

number(6,0)

Não

ID_SLA

Identificador do Acordo de Nível de Serviço

int

number(6,0)

Não

ID_OCORRENCIA

Identificador da Ordem de Serviço

int

number(6,0)

Não

DATA_HORA_FIM

Data/hora de fim da interrupção

datetime

date

Sim

SITUACAO

Situação

varchar(250)

varchar(250)

Não

TEMPO_INTER

Tempo de interrução (em minutos) resultado da interrupção. Neste tempo já é considerada a disponibilidade de serviço definida no Acordo de Nível de Serviço firmado com o Cliente. Este valor é calculado pela rotina de finalização de interrupção de ANS.

int

number(6,0)

Sim

ID_ATIVIDADE_GERADORA

Identificador da Atividade de Processo que gerou a interrupção de ANS

int

number(6,0)

Sim

DATA_HORA_FIM_PREV

Data e hora previsto para finalização da interrupção. Após este momento é reiniciada a contagem de tempo do acordo.

datetime

date

Sim

QTD_HORAS_AVISO_FIM

Quantidade de horas anterior ao fim previsto utilizado para envio de aviso. O comunicado é configurado como um Tipo de Evento e visualizado na aba de comunicados da Ordem de Serviço.

int

number(6,0)

Sim

COMENTARIO

Comentário ou justificativa sobre a interrupção. Este comentário é replicado como evento da Ordem de Serviço e em caso de motivo que exija aprovação esta informação é exibida na página de aprovçavação do Autoatendimento.

varchar(500)

varchar(500)

Sim

ENVIOU_AVISO

Indica que foi enviado o aviso prévio sobre fim da interrupção programada.

char(3)

char(3)

Não

Tabela

Colunas de ligação

ACORDO_INTER_SLA

ATIVIDADE

ORDEM_SERVICO

Tabela

Colunas de ligação

VERSAO_APROVACAO

Exemplo 1: join com a tabela ORDEM_SERVICO

select INTER_SLA.*

from INTER_SLA, ORDEM_SERVICO

where INTER_SLA.ID_OCORRENCIA = ORDEM_SERVICO.