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O Supravizio permite a criação de artigos e oferece recursos manuais e automáticos para recuperação destes artigos e também Ordens de Serviço.

 

Os artigos fazem parte do módulo de Ativos e são uma especialização do conceito de Itens de Configuração. Como itens de configuração são gerados ou associados em Ordens de Serviço, podemos então elaborar processos para criação e manutenção deste tipo de conteúdo.

 

Neste tópico vamos entender como estes artigos podem ser cadastrados. No tópico Pesquisar Publicações é possível entender como é feita a recuperação dos artigos ou Ordens de Serviço que compõem a base de conhecimento.

 

Há também a possibilidade de restringir o acesso aos artigos da base de conhecimento através dos papéis. Para mais informações, veja o tópico Restrição de Acesso aos Artigos da Base de Conhecimento.