|
<< Click to Display Table of Contents >> Publicando um aviso no Mural |
  
|
|
<< Click to Display Table of Contents >> Publicando um aviso no Mural |
|
O Mural de Avisos exibe mensagens publicadas por solucionadores através do Workspace do Supravizio.
Aviso publicado
Neste tópico, explicaremos sobre a criação de avisos no Mural.
Inicialmente, é necessário verificarmos se o usuário logado está alocado em um Grupo de Trabalho que possa realizar tal operação. Para mais informações sobre a configuração deste permissionamento, leia o tópico Restringindo Ações para Grupos de Trabalho.
O atalho para criação está localizado na Barra de Ferramentas, conforme indicado na figura abaixo:
Botão Gerar Aviso
Ao clicar neste botão, será aberta a seguinte tela:
Gerenciar Mural
Ao clicar para adicionar um novo aviso, será aberta a seguinte tela:
Novo Aviso
A tela possui os seguintes parâmetros:
| • | Mensagem - Mensagem a ser exibida no Mural de Avisos; |
| • | Mensagem Portal - Sobrepõe a mensagem preenchida no campo anterior durante a exibição no Portal. Caso este campo não seja preenchido, será exibido o campo Mensagem; |
| • | Data Início - Data inicial em que o aviso estará visível; |
| • | Data Limite - Data limite para visibilidade do aviso. Caso não seja preenchido, o aviso não terá limite de temporalidade; |
| • | Visível no Portal - Indica a visibilidade do aviso no portal. Caso contrário, será exibido apenas no Workspace; |
| • | Desativar - Caso seja marcado, o aviso não é mais exibido, porém, ainda não deletado. Portanto, poderá ser reativado quando for necessário apenas desmarcando esta opção; |
| • | Grupos de Trabalho Destinatários - Este campo vai indicar quais grupos de trabalho no Workspace vão visualizar este aviso. No caso do Portal, não atende a esta regra, pois sempre estará visível a todos. |
Também é possível realizar a publicação de um aviso em associação a uma Ordem de Serviço, através do seguinte comando:
Localização do botão
Caso possua uma associação, ao clicar no aviso, a página será redirecionada para a Ordem de Serviço que o gerou:
Ordem de Serviço que gerou o aviso
Importante: Também é possível gerar novos avisos no mural associados à artigos da Base de Conhecimento. Para saber mais sobre esta associação, leia o tópico Itens de Configuração.