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O módulo de Consulta permite ao usuário visualizar as Ordens de Serviço disponíveis. Este módulo exibe desde detalhes básicos, fluxo do processo, itens anexados e inclusive permite o anexo de arquivos, realização de comentários ou reabertura e cancelamento de Ordens de Serviço caso o processo permita.
Disponível nos modos: Tablet, Mobile e Clássico
No Modo Clássico, a listagem é personalizável, permitindo a realização de filtros, seleção de colunas a serem exibidas e ordenação e agrupamento de colunas.
Modo Clássico
No Modo Tablet, são exibidos as 25 primeiras Ordens de Serviço da listagem. Logo abaixo, será exibida uma mensagem com a opção Carregar Mais Ordens de Serviço.
Os filtros serão exibidos ao tocar sobre o local indicado.
Modo Tablet
Ao entrar nos detalhes da Ordem de Serviço, a mudança de abas será realizada por gestos ou clicando no botão:
Detalhes da Ordem de Serviço no Modo Tablet
O Modo Mobile possui um comportamento semelhante ao Tablet:
Modo Clássico
O único porém é que este possui uma limitação de não exibir as abas de Apontamentos e Comunicados.
Detalhes da Ordem de Serviço
Ao clicar sobre uma Ordem de Serviço, será exibida uma tela com seus respectivos detalhes. Para uma melhor visualização e organização dos dados, estes foram divididos em abas:
| • | Dados Principais |
| • | Diagrama do Processo |
| • | Comunicados |
| • | Apontamentos |
| • | Pesquisa de Satisfação |
Seguiremos o tópico, introduzindo as abas, informações apresentadas e possibilidades em cada uma destas:
Nesta aba, são exibidas as principais informações sobre a Ordem de Serviço. Também é possível incluir comentários, anexar itens e caso seja permitido no processo, realizar o cancelamento ou reabertura da mesma.
Aba de dados principais
Nesta listagem de informações, podemos visualizar maiores informações sobre os cadastros clicando sobre os mesmos. Segue um exemplo abaixo:
Detalhes sobre o cadastro da Pessoa
Na segunda aba, é exibido o fluxo do processo assim como no Supravizio Web, exibe as tarefas já realizadas. Note que o caminho percorrido possui destaque na cor azul e ao lado são exibidos detalhes sobre a etapa.
Fluxo do Processo
Esta aba será exibida apenas caso hajam comunicados enviados ou recebidos na Ordem de Serviço. A princípio serão exibidos apenas o Assunto e Data/Hora do comunicado.
Porém, clicando no ícone 
, será aberto um novo grid com todos os detalhes da mensagem.
Aba de comunicados
Esta aba também só poderá ser visualizada caso hajam apontamentos realizados para a Ordem de Serviço. Nesta listagem, serão exibidos todos os apontamentos realizados pelos solucionadores na respectiva Ordem de Serviço.
Aba de apontamentos
Finalizada a Ordem de Serviço e havendo uma Pesquisa de Satisfação para a mesma, estará visível uma última aba para preenchimento desta. Caso já tenha sido respondido anteriormente, é possível serão exibidos os valores inseridos anteriormente, possibilitando modificá-los.
Aba de Pesquisa de Satisfação