<< Click to Display Table of Contents >> Navigation:  Guia para Administradores > Portal de Processos > Módulos > Modulo de Base de Conhecimento

O módulo de Base de Conhecimento permite realizar consultas a artigos cadastrados no Supravizio.

Disponível nos modos: Tablet e Clássico

 

O funcionamento deste módulo é semelhante a opção Base de Conhecimento presente no Supravizio Web, porém, serão visíveis apenas os artigos que possuam permissão de visualização no Portal.

 

 

Cadastro do Tipo de Item de Configuração no Supravizio Web

 

 

 

O módulo possui a seguinte apresentação:

 

 

Modo Clássico

 

 

 

Modo Tablet

 

Na tela inicial, há um campo de busca na parte superior, onde deve ser inserido o termo desejado. No modo clássico pode ser utilizado o atalho da tecla Enter, ao invés de clicar no botão Procurar.

No canto esquerdo, há uma listagem de Tipos de Artigo, onde desmarcando os itens, pode ser realizado um filtro por um ou mais tipos.

Ao realizar a busca são exibidos os seguintes campos, respectivamente: título do artigo, grau de relevância (em relação ao termo), descrição e tags (ou palavras-chave).

Importante: Ao lado do título do artigo na listagem, será exibido um ícone . Ao clicá-lo, será exibido um endereço com um link que poderá ser utilizado externamente (por exemplo, em um Comunicado) que terá como alvo o respectivo artigo.

Clicando em um artigo, vai ser exibida uma tela com o conteúdo do mesmo. Nesta, também é possível realizar uma avaliação do artigo, assim como um comentário a respeito do mesmo.

 

Detalhes do artigo

 

 

Para realizar uma avaliação do artigo, basta clicar na quantidade de itens condizente com ao valor avaliado (entre 1 e 5).

 

Avaliando o artigo

 

 

A seguir, iremos realizar um comentário sobre o artigo:

 

 

Comentando o artigo

 

 

Como padrão, os comentários inseridos estarão sujeitos a aprovação antes de serem exibidos, porém, é possível configurar para que os comentários sejam pré-aprovados.
Trataremos deste assunto no próximo tópico.

Caso esta regra não esteja habilitada, será exibida a seguinte mensagem:

 

 

Mensagem informando aprovação do comentário

 

 

Após aprovado, o comentário será exibido no grid logo abaixo.

 

 

Grid de Comentários