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O relatório de Ordens de Serviço por Área Solicitante tem por objetivo apresentar um resumo quantitativo das Ordens de Serviços de acordo com a Área do Cliente que tem seu valor informado no campo Cliente das Ordens de Serviço. Com este relatório é possível identificar quais as Áreas possuem mais ocorrências.
Na figura abaixo podemos observar a tela de parâmetros para este relatório:
Parâmetros do relatório
Tipo Filtro |
Este parâmetro está relacionado com a Data início e Data fim de recuperação e possui as seguintes opções:
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Data Início |
Data de início para recuperação. Este parâmetro é utilizado em conjunto com o tipo de filtro e recupera os registros cuja data de referência seja maior ou igual ao valor informado. |
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Data Fim |
Data limite fim para recuperação. Este parâmetro é utilizado em conjunto com o tipo de filtro e recupera os registros cuja data de referência seja menor ou igual ao valor informado. |
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Área Cliente |
Filtra os registros de acordo com o Área Cliente com o valor informado no campo Cliente da Ordem de Serviço. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação. |
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Inclui sub-áreas |
Este parâmetro é utilizado em conjunto com o de Área Cliente. Se este parâmetro estiver marcado incluirá o Sub-orgão do Orgão Cliente selecionado no campo anterior. |
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Serviço |
Filtra registros pelo valor informado no campo Serviço da ocorrência. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação. |
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Processo |
Filtra registros pelo Processo associado com a classificação da Ordem de Serviço. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação. |
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Subprocesso |
Filtra registros de acordo com o Subprocesso associado com a classificação da Ordem de Serviço que foi submetida à aprovação. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação. |
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Tipo Item |
Recupera Ordens de Serviço que tenha um item associado do mesmo tipo informado neste campo. Se não for informado então este critério é desconsiderado. |
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Solucionador |
Este parâmetro filtra os registros de acordo com Solucionador Responsável pela Ordem de Serviço. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação. |
Este relatório também está disponível na transação Workspace e é executado a partir da seleção de Ordens de Serviço.
No exemplo abaixo foi selecionado um conjunto reduzido de Ordens de Serviço para gerar o relatório:
Execução de relatórios a partir do Workspace
Além do filtro de recuperação informado pelo usuário existe também outro implícito por macroprocessos, que é aplicado em consultas por usuários que não possuem o perfil Administrador. Na figura abaixo podemos observar a mensagem exibida no rodapé da tela de relatórios quando o usuário não possui o perfil Administrador:
Alerta sobre filtro por macroprocessos
Após informar os parâmetros de recuperação clique no botão Consultar para visualizar o conteúdo do relatório.
Será apresentado na saída do relatório uma listagem quantitativa de Ordens de Serviço por Área, tendo como referência a lotação do Cliente informado na Ordem de Serviço.
Veja abaixo um exemplo de saída deste relatório:
Listagem de Ordens de Serviço por Área Solicitante