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O relatório de Pendências de Aprovação tem por objetivo apresentar um resumo quantitativo das Ordens de Serviços que foram submetidas à aprovação e estão pendentes. Com este relatório é possível analisar o desempenho dos aprovadores de Ordens de Serviço com base nas pendências apresentadas.
Na figura abaixo podemos observar a tela de parâmetros para este relatório:
Parâmetros do relatório
Serviço |
Filtra registros pelo valor informado no campo Serviço da Ordem de Serviço que foi submetida à aprovação. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação. |
Subprocesso |
Filtra registros de acordo com o Subprocesso associado com a classificação da Ordem de Serviço que foi submetida à aprovação. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação. |
Área Cliente |
Filtra os registros de acordo com o Área Cliente cujo valor é informado no campo Cliente da Ordem de Serviço . Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação. |
Inclui Sub-áreas |
Este parâmetro é utilizado em conjunto com o de Área Cliente. Se este parâmetro estiver marcado incluirá o Sub-orgão do Orgão Cliente selecionado no campo anterior. |
Processo |
Filtra registros pelo Processo associado com a classificação da Ordem de Serviço que foi submetida à aprovação. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação. |
Tipo Item |
Recupera Ordens de Serviço submetidas à aprovação, que tenham um item associado do mesmo tipo informado neste campo. Se não for informado então este critério é desconsiderado. |
Solucionador |
Este parâmetro filtra os registros de acordo com Solucionador Responsável pela Ordem de Serviço que foi encaminhada para aprovação. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação. |
Este relatório também está disponível na transação Workspace e é executado a partir da seleção de Ordens de Serviço.
No exemplo abaixo foi selecionado um conjunto reduzido de Ordens de Serviço para gerar o relatório:
Execução de relatórios a partir do Workspace
Após informar os parâmetros de recuperação clique no botão Consultar para visualizar o conteúdo do relatório. Serão apresentados dois relatórios.
O primeiro relatório exibe um gráfico com a quantidade de pendências por aprovadores. Em seguida são apresentados os dados relativos a cada aprovador com pendência.
Veja abaixo um exemplo de saída do primeiro relatório apresentado:
Pendências de Aprovação
Utilizando duplo clique no Aprovador ou no substituto é possível visualizar detalhes sobre o Histórico de Aprovações do Aprovador ou Substituto:
Histórico de Aprovações
O segundo relatório apresenta a relação de Ordens de Serviço com pendências de aprovação. São apresentados alguns dados das Ordens de Serviço como o número, o assunto, o subprocesso no qual foi classificada, a referência, o serviço e o cliente.
Veja abaixo um exemplo de saída do segundo relatório apresentado:
Relação de Ordens de Serviço com pendência de aprovação
É possível abrir através deste segundo relatório a tela de Edição de Ordens de Serviço, para isso realize um duplo clique no Número da Ordem de Serviço apresentado no relatório:
Visualizando a tela de Edição de Ordem de Serviço através do relatório de Pendência de Aprovação