Nome

Descrição

Tipo

Agregacao

Função de agregação utilizada para apuração de Indicador.

AgregacaoIndicador

ClassesConfiguracao

Tipos ou super tipos de Itens de Configuração utilizados como filtro na recuperação de Ativos. Esta relação só faz sentido para Indicadores apurados a partir da base de dados de Itens de Configuração.

Lista de ClasseConfiguracaoIndicador

ClassesSubProcesso

Tipos de Subprocesso utilizados como filtro na recuperação de Ocorrências. Esta relação de Tipos de Subprocesso só faz sentido para Indicadores apurados a partir da base de dados de Ocorrências de Processos.

Lista de ClasseSubProcessoIndicador

Codigo

Código de identificação do Indicador

String

Descricao

Texto que descreve claramente a finalizada de um Indicador de Desempenho. Este texto é utilizado na publicação do Indicador na página Executive Dashboard da tela Workspace.

String

ExpressaoSelecao

Fórmula para seleção de registros baseados no Provedor do Indicador. Indicadores do tipo Percentual devem obrigatoriamente definir uma fórmula de seleção.

String

ExpressaoValor

Fórmula para determinar o Valor do Indicador. Se não for preenchido é assumida a Projeção de Contagem de registros que atendam Fórmula de Seleção. A Fórmula de Valor deve ser utilizada em conjunto com a função de Agregação para determinar o valor final de apuração do Indicador.

String

FormulaFiltroComplementar

Fórmula para filtro complementar

String

FormulaResponsavel

Fórmula para recuperação responsável por uma Ordem de Serviço ou Pesquisa de Satisfação.

String

GrupoIndicador

Um Grupo de Indicadores é utilizado para classificar um Indicador de Desempenho. Também permite que Indicadores relacionados sejam agrupados na exibição feita pelo Executive Dashboard.

GrupoIndicador

GrupoIndicadorId

Identificador do(a) GrupoIndicador associado(a)

Inteiro

GruposQuestoes

Grupos de Questões para Filtro durante a Apuração de Pesquisas de Satisfação

Lista de GrupoQuestaoIndicador

Id

Número sequencial gerado automaticamente pelo sistema para Identificar um Indicador. Este número não pode ser modificado pelo usuário.

Inteiro

OrdemServicoFiltroAberta

Seleciona Ordens de Serviço Abertas no Período de apuração do Indicador

Booleano

OrdemServicoFiltroCancelada

Seleciona Ordens de Serviço Canceladas no Período de apuração do Indicador

Booleano

OrdemServicoFiltroFinalizadaFalha

Seleciona Ordens de Serviço Finalizadas como Falha no Período de apuração do Indicador.

Booleano

OrdemServicoFiltroFinalizadaNReal

Seleciona Ordens de Serviço Finalizadas como Não-realizada no Período de apuração do Indicador.

Booleano

OrdemServicoFiltroFinalizadaSucesso

Seleciona Ordens de Serviço Finalizadas como Sucesso no Período de apuração do Indicador. Para determinar a finalização no período é utilizada a Data/hora de Execução de Mudança.

Booleano

OrdemServicoProcesso

Seleciona Ordens de Serviço do Processo

Processo

OrdemServicoProcessoId

Identificador do Processo associado

Inteiro

PesquisaClassePesquisa

Tipo de pesquisa de satisfação que será considerada no cálculo do indicador.

ClassePesquisaSatisfacao

PesquisaClassePesquisaId

Identificador do ClassePesquisaSatisfacao associado

Inteiro

PesquisaFiltroAndamento

Seleciona Pesquisas de Satisfação não respondidas

Booleano

PesquisaFiltroCancelada

Seleciona Pesquisas de Satisfação canceladas

Booleano

PesquisaFiltroConcluida

Seleciona Pesquisas de Satisfação respondidas por Clientes

Booleano

PesquisaTipoApuracao

Tipo de Apuração para Pesquisas de Satisfação.

TipoApuracaoPesquisa

Provedor

Banco de dados utilizado para apuração do Indicador.

ProvedorIndicador

ReferenciaCalculo

Texto explicativo sobre como o Indicador é calculado.

String

SentidoMelhor

Indica o melhor desempenho para um valor apurado em relação a Meta estipulada para o Indicador.

SentidoMelhorDesempenho

Nome

Descrição

Assinatura

Carrega

Recupera do banco de dados o objeto com o identificador fornecido como parâmetro.

Indicador Carrega(int i);

Novo

Cria um novo registro do tipo Indicador

Indicador Novo();

Carrega

Recupera do banco de dados o objeto com a chave de busca fornecida como parâmetro.

Indicador Carrega(string nomePropriedade, object valorPropriedade);