Valor

Descrição

OrdemServico

A apuração é realizada a partir de ocorrências de Processos (Ordens de Serviço).

ItemConfiguracao

A apuração é realizada a partir da base de Itens de Configuração (CMBD).

PesquisaSatisfacao

A apuração é realizada a partir da base de Pesquisas de Satisfação de Ordens de Serviço

LancamentoManual

O valor apurado é informado manualmente pelo usuário responsável pelo Indicador.