Descrição

Texto que descreve claramente a classificação de um Item de Configuração. No caso de tipos que representam arquivos este descritivo não pode conter os caracteres \\ / : >  ? * " pois este descritivo é utilizado para nomear pastas no repositório de arquivos.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna DESCRICAO da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Sigla

Nome abreviado (código) utilizado para recuperar um Tipo de Item de Configuração em comandos SQL de relatórios ou scripts de customização. Esta sigla deve contar apenas números e letras.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna SIGLA da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Super tipo

Nome do Super Tipo associado que pode ser um Equipamento, Software, Dispositivo telefônico, Artigo da Base de Conhecimento ou Artefato (tipo genérico). Para cada Super tipo existe uma tela de cadastro no módulo de Ativos.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna SUPER_CLASSE da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Ativo

Indica que o Tipo de Item de Configuração está ativo no sistema.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna ATIVO da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Fator Prioridade

Fator utilizado para cálculo de Prioridade em Ocorrências.

Utilizando um clique no rótulo do campo podemos acessar o cadastro do registro selecionado no controle. Se o usuário conectado possui acesso ao cadastro deste registro então é possível sua edição.

Habilita redefinição de Papéis

Habilita a redefinição de Papéis por Itens da Classe. Papéis possuem uma definição global de Atores que pode ser sobreposta por um Serviço. Este parâmetro indica que Itens de Configuração desta Classe podem acumular um segundo nível de redefinição de Papéis, que ainda está condicionada a parametrização do Serviço.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna HAB_REDEF_PAPEIS da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Filtrar itens por Serviço na associação com Ordens de Serviço

Sempre que um item deste tipo for associado a uma Ordem de Serviço (na tela de edição ou Portal) existirá um filtro implícito por componentes do Serviço informado na ocorrência de processo.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna FILTRO_SERVICO da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Incluir itens em uma Blacklist

Indica que itens deste tipo fazem parte de um Blacklist

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna INC_BLACK_LIST da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Situações

Situações possíveis para Itens da Classe

Todos os registros desta coleção de dados são mantidos na tabela SITUACAO_CLASSE.

Tipos componentes

Tipos de Itens de Configuração que podem ser utilizadas como Componentes.

Todos os registros desta coleção de dados são mantidos na tabela CLASSE_COMPONENTE.

Tipos dependentes

Tipos de Itens de Configuração que podem ser associados como Dependências

Todos os registros desta coleção de dados são mantidos na tabela CLASSE_DEPENDENCIA.

Fonte dados

Fonte de dados (válido somente para Artefatos)

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna FONTE_DADOS da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Forma de acesso

Define o mecanismo utilizado para acessar o arquivo, que pode ser por Compartilhamento de rede ou pelo mecanismo de Download/upload. No segundo caso o arquivo é transferido para a máquina local e, após modificações, deve ser enviado para atualização no servidor. O valor default deste campo está condicionado a configuração do tipo de acesso default existente na tela de Configurações (grupo Configuração)

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna TIPO_ACESSO da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Tamanho máximo (em MB)

Tamanho máximo (em megabytes) permitido por arquivo deste tipo.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna TAMANHO_MAXIMO da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Exigir comentário

Determina se o Item pertencente a esta Classe de Configuração terá o campo Comentário como Obrigatório

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna COMENT_OBRIGATORIO da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Template Tópicos

Tópicos que devem ser preenchidos na criação de artigos para a Base de Conhecimento. Quando um artigo é criado todos os tópicos são inicializados com o Template.

Todos os registros desta coleção de dados são mantidos na tabela TOPICO_CONH.

Valor custo

Valor do Custo de Aquisição Padrão para Itens do tipo. Este valor pode ser redefinido com o campo correspondente no Item.

Custo manutenção mensal

Valor do Custo de Manutenção Mensal Padrão para Itens da Classe. Este valor pode ser redefinido com o campo correspondente no Item.

Critério Charge-back

Critério para destino de custo no cálculo de Charge-back.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna CRIT_CHARGE_BACK da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.

Agrupamento em Charge-back

Define a forma como itens de charge-back apurado são agrupados no relatório apresentado para gestores de áreas clientes.

Para este campo existem as seguintes regras:

Este campo é mantido na coluna AGRUP_ITENS da tabela CLASSE_CONFIGURACAO.