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Itens do Acordo do Nível de Serviço que define o tempo de atendimento de uma Ordem de Serviço. Para determinar o Acordo de Nível de Serviço o sistema compara a Ordem de Serviço e os vários Critérios de Acordos cujo Cliente possui lotação relacionada (levando-se em conta hierarquia entre Órgãos e parâmetro de incluir sub-áreas de Acordos) são comparados levando-se em consideração aquele que apresenta o menor tempo de atendimento.
Exemplo 1: percorrer objetos da propriedade Itens |
# carrega objeto AcordoNivelServico de identificador 51 acordoNivelServico = AcordoNivelServico.Carrega(51)
# verifica se o objeto foi recuperado com sucesso if acordoNivelServico != None: # percorre objetos da propriedade Itens e para cada uma escreve conteúdo no log de mensagens for itemSLA in acordoNivelServico.Itens: Utils.LogInformation(itemSLA.ToString())
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