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A abertura por Assistente é composta por 5 passos de abertura, onde em cada passo é preenchido:

 

Configurando o Tipo de Abertura para Assistente, serão exibidas as seguintes opções para preenchimento:

 

 

Configurador para o modo Assistente

 

 

Filtro por Macroprocessos

Neste campo, é possível administrar quais solicitações estarão disponíveis a partir do seu respectivo Macroprocesso.

 

 

Filtro por Macroprocesso

 

 

 

Ao lado esquerdo, são listados os Macroprocessos cadastrados no sistema e ao lado direito, os Macroprocessos selecionados. Caso nenhum seja selecionado, o parâmetro será desconsiderado e serão exibidas todas as solicitações disponíveis.

 

 

Modo de exibição dos serviços

Condiz ao formato de exibição dos serviços disponíveis para o respectivo subprocesso na tela de Seleção de Serviço.

 

Exibe todos os serviços disponíveis em formato de listagem, agrupados por Tipo de Serviço:

 

 

Formato Listagem

 

Exibe a listagem agrupada por hierarquia, de acordo com o Grupo de Serviço, Classe de Serviço, Tipo de Serviço e Serviço, respectivamente.

 

 

Formato Hierárquico

 

 

 

Preenchimento de dados pessoais

Habilita/Desabilita o primeiro passo, onde podem ser definidos ou alterados os dados do solicitante.

 

 

Preenchimento de dados do cliente

 

 

 

Preenchimento inicial do Contrato

Habilita/Desabilita o preenchimento automático do Contrato a ser utilizado na Ordem de Serviço, para caso possua algum cadastrado.

 

 

Caso o contrato selecionado possua Serviços Associados, na etapa de seleção de serviço, será realizado um filtro na listagem através destes itens.

 

Preencher local do cliente

Habilita/Desabilita o preenchimento do Local de Atendimento do solicitante na Primeira Etapa do Assistente de Abertura.

 

Preenchimento obrigatório para telefone fixo ou celular

Habilita/Desabilita a obrigatoriedade de preenchimento destes campos na Primeira Etapa do Assistente de Abertura.

 

Destacar Subprocessos com Ordem de Exibição

Caso o subprocesso possua uma Ordem de exibição definida em seu cadastro, este será exibido com destaque dentre os outros.

Para cadastrar uma Ordem de exibição, basta ir no Supravizio Web, em Processo | Processos | Tipos de Subprocesso, na aba Autoatendimento e preencher o campo indicado abaixo:

 

 

Tela do Supravizio Web

 

Exibir acumulador de passos

Exibe um resumo das opções selecionadas em cada etapa da abertura.

 

Resumo na abertura