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Motivos de interrupção habilitados para o Acordo de Nível de Serviço. Um motivo pode estar condicionado a uma aprovação.
Propriedades:
Nome |
Descrição |
Tipo |
AcordoNivelServicoId |
Identificador do Acordo de Nível de Serviço proprietário da regra de interrupção de cronometragem de tempo. |
Inteiro |
Aprovadores |
Aprovadores para a interrupção. Interrupções sem definição de aprovador são automaticamente aprovadas e consideradas no tempo restante de atendimento. |
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MotivoInterrupcao |
Motivo de interrupção da cronometragem de tempo de atendimento de uma ocorrência. |
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MotivoInterrupcaoId |
Identificador do Motivo de interrução para cronometragem de tempo de atendimento. |
Inteiro |