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Podemos visualizar diretamente no grid se foi enviado um comunicado na Ordem de Serviço e se este foi respondido. Utilizando este indicador, é possível acompanhar em tempo real o envio e recebimento de mensagens referentes à Ordem de Serviço.

Cada ícone é apresentado conforme a situação. Iremos apresentá-los a seguir:

Ícone verde apontando à direita

Este ícone será exibido quando um comunicado for enviado manualmente.

Conforme a imagem a seguir:

Ícone verde

 

Ícone azul apontando à esquerda

Este ícone será exibido quando o comunicado for respondido por um solucionador do grupo responsável pela Ordem de Serviço.

Conforme a imagem a seguir:

Ícone azul

 

 

Ícone vermelho apontando à esquerda

Este ícone será exibido quando o comunicado for respondido por um usuário que não é solucionador do grupo.

Conforme a imagem a seguir:

Ícone vermelho

 

 

Retirando o ícone do indicador

Para que o indicador não seja mais exibido no grid, basta clicar com o botão direito sobre a Ordem de Serviço e selecionar a opção "Marcar como Lida".

Localização da opção "Marcar como lida"