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Um Grupo de Questões define um agrupamento de questões de Pesquisa de Satisfação que possuem um objetivo comum na avaliação de um Serviço. Todas as questões associadas a um grupo possuem as mesmas opções de respostas. Um Grupo de Questões pode ser alvo de avaliação em um Indicador de Desempenho.

 

Acessando o cadastro

Para acessar este cadastro utilize as opções de menu Processo | Processos | Pesquisa de Satisfação | Grupos de Questões. Veja na figura abaixo que será apresentada uma tela contendo diversos registros do cadastro. Para detalhes sobre os comandos disponíveis nesta tela veja Telas de cadastros.

 

Tela iniciado do cadastro

 

Para editar um registro específico utilize um duplo clique na linha do grid ou clique no botão Visualizar:

 

Tela de edição do cadastro

 

 

Campos do cadastro

 

Inserindo registros

Para incluir um novo registro neste cadastro clique no botão Novo da tela iniciado do cadastro conforme a figura abaixo:

 

Comando para cadastrar um novo registro

 

 

Após clicar no botão Novo será exibido o diálogo de edição para preenchimento do novo registro. Assim que finalizada a edição clique no botão Salvar para gravar os dados em banco de dados.

 

Também é possível criar um(a) novo(a) Grupo Questões a partir de outra existente. Neste caso o novo registro será uma cópia completa do registro original exceto os campos de identificação e descritivo.

 

Para criar uma cópia de registro existente basta acessar novamente a tela de listagem do cadastro e executar o comando Copiar registro selecionado conforme figura abaixo. Repare que para acessar este comando é necessário um clique no ícone contido no botão de novo registro. Na figura abaixo podemos observar o comando para criação cópias de registro:

 

 

Executando o comando acima é apresentada a tela de edição do registro onde é possível complementar ou modificar os campos do registro. Para concluir a inserção basta clicar em Salvar conforme instruções deste tópico.

 

 

Removendo registros

Para remover um registro acesse a tela inicial, selecione um ou mais registros e clique no botão Apagar conforme a figura abaixo:

 

Comando Apagar na tela de listagem

 

A remoção pode também ser executada na tela de edição do registro utilizando o botão Apagar conforme a figura abaixo:

 

Comando Apagar na tela de edição

 

Importante

Não é possível remover um registro de Grupo Questões se este for utilizado em um dos cadastros abaixo:

 

 

Para mais informações sobre remoção de registros em cadastros veja Remoção de registros em cadastros.