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Uma Questão de Pesquisa pode ser utilizada na elaboração de Pesquisas de Satisfação enviadas para Clientes após a finalização de uma Ordem de Serviço.
Para acessar este cadastro utilize as opções de menu Processo | Processos | Pesquisa de Satisfação | Questões de Pesquisas. Veja na figura abaixo que será apresentada uma tela contendo diversos registros do cadastro. Para detalhes sobre os comandos disponíveis nesta tela veja Telas de cadastros.
Tela iniciado do cadastro
Para editar um registro específico utilize um duplo clique na linha do grid ou clique no botão Visualizar:
Tela de edição do cadastro
Descrição |
Descrição do Indicador
Para este campo existem as seguintes regras:
Este campo é mantido na coluna DESCRICAO da tabela QUESTAO_PESQUISA. |
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Texto |
Texto apresentado para o Cliente no momento de aplicação da Pesquisa de Satisfação
Para este campo existem as seguintes regras:
Este campo é mantido na coluna TEXTO da tabela QUESTAO_PESQUISA. |
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Ativo |
Indica que o Indicador está ativo. Somente Indicadores ativos são exibidos na Pesquisa de Satisfação
Para este campo existem as seguintes regras:
Este campo é mantido na coluna ATIVO da tabela QUESTAO_PESQUISA. |
||
Grupo |
Grupo associado com a Questão
Utilizando um clique no rótulo do campo podemos acessar o cadastro do registro selecionado no controle. Se o usuário conectado possui acesso ao cadastro deste registro então é possível sua edição.
Para este campo existem as seguintes regras:
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Para incluir um novo registro neste cadastro clique no botão Novo da tela iniciado do cadastro conforme a figura abaixo:
Comando para cadastrar um novo registro
Após clicar no botão Novo será exibido o diálogo de edição para preenchimento do novo registro. Assim que finalizada a edição clique no botão Salvar para gravar os dados em banco de dados.
Também é possível criar um(a) novo(a) Questão Pesquisa a partir de outra existente. Neste caso o novo registro será uma cópia completa do registro original exceto os campos de identificação e descritivo.
Para criar uma cópia de registro existente basta acessar novamente a tela de listagem do cadastro e executar o comando Copiar registro selecionado conforme figura abaixo. Repare que para acessar este comando é necessário um clique no ícone 
contido no botão de novo registro. Na figura abaixo podemos observar o comando para criação cópias de registro:
Comando para cópia de registro
Executando o comando acima é apresentada a tela de edição do registro onde é possível complementar ou modificar os campos do registro. Para concluir a inserção basta clicar em Salvar conforme instruções deste tópico.
Para remover um registro acesse a tela inicial, selecione um ou mais registros e clique no botão Apagar conforme a figura abaixo:
Comando Apagar na tela de listagem
A remoção pode também ser executada na tela de edição do registro utilizando o botão Apagar conforme a figura abaixo:
Comando Apagar na tela de edição
Não é possível remover um registro de Questão Pesquisa se este for utilizado em um dos cadastros abaixo:
| • | Item de Pesquisa |
| • | Questões Classes Pesquisa |
| • | Grupo Questão Indicador |
Para mais informações sobre remoção de registros em cadastros veja Remoção de registros em cadastros.