Gerando Ordem de Serviço

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Gerando Ordem de Serviço

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Crie agora uma Ordem de Serviço no SV1 para verificar a integração entre os SVServices:

 

Utilizando o usuário João Silva (ou algum outro gerente de TI) vamos iniciar um incidente (pelo iniciador da gerência de TI):

 

Tutorial16_020

Iniciar Incidente

 

Tutorial16_021

Utilizar Iniciador Gerente de TI

 

Como foi cadastrado para o serviço de banco de dados o endereço do WebService, selecione o serviço de banco de dados e salve a Ordem de Serviço:

 

Tutorial16_022

Banco de Dados

 

Preencha a descrição detalhada e inicie:

 

Tutorial16_023

Nova Ordem de Serviço

 

Agora verifique no SV2 se foi criada uma nova Ordem de Serviço e se ela recebeu os dados indicados:

 

Tutorial16_025

Informações OS SV2

 

Preencha a solução e avance na Ordem de Serviço para que o Script Fim seja executado:

 

Tutorial16_026

Solução OS SV2

 

Ao avançar, a OS do SV1 receberá a mensagem e será finalizada também:

 

Tutorial16_024

Finalização OS SV1