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Nesta etapa vamos criar Tipos de Solicitação que são disponibilizados no Portal de acordo com seus Macros-Processos.

 

1. Crie o cadastro de Tipo de Solicitação disponível no menu Processo | Processos | Tipo de solicitação:

 

Novo tipo de solicitação

 

2. Selecione no diagrama do subprocesso Liberação de Notas criado anteriormente, seu Iniciador e vincule o Tipo de Solicitação que será apresentado no Portal:

 

Associação do iniciador com o Tipo de Solicitação

 

Neste exemplo vinculamos também ao iniciador do subprocesso Incidente do Macro-Processo Tecnologia da Informação, o Tipo de Serviço Infra-estrutura Informática.

3. Para visualizar este subprocesso no Portal selecione a opção Visibilidade do iniciador e escolha a opção Todas as aplicações ou Somente Portal de Processos:

 

Definição da visibilidade

 

 

Ao selecionar em Visibilidade do iniciador, a opção Somente Portal de Processos, somente poderão ser abertas Ordens de Serviço através deste iniciador pelo Portal. Selecionando a opção Somente Workspace, somente poderão ser abertas Ordens de Serviço através deste iniciador pelo Workspace. Já a opção Todas as aplicações deixa o iniciador disponível para aberturas de Ordens de Serviço, tanto no Workspace quanto no Portal.

4. Após escolher a opção de visualização no Portal de Processos podemos identificar no passo 2 da abertura de uma Ordem de Serviço no Portal, as opções de Tipos de Solicitações vinculadas aos iniciadores disponíveis de acordo com cada macroprocesso:

 

Resultado do filtro por Tipo de Solicitação no Portal

 

Podemos observar que no Passo 2 é apresentado a descrição de cada Macroprocesso e a seleção de Tipos de Solicitação.

 

É apresentado também a opção Selecionar uma solicitação de '' no próximo passo. Esta opção somente aparecerá caso existam iniciadores sem Tipos de Solicitação. No exemplo acima podemos identificar esta opção no Macro-Processo Tecnologia da Informação, pois neste Macroprocesso existem outros subprocessos com iniciadores sem Tipo de Solicitação associados.

Caso exista apenas um Macroprocesso cadastrado e não existirem Tipos de Solicitações, o Portal pulará o Passo 2 e irá direto para o Passo 3 onde será selecionado um Subprocesso.

 

4. Selecione um Tipo de Solicitação e avance o passo 2 no Portal:

 

Passo 3 com filtro de tipo de solicitação

 

Após selecionar o tipo de solicitação e seguir para o passo 3 será filtrado os subprocessos referentes ao tipo de solicitação selecionado.

 

Os Tipos de Solicitação são visíveis apenas para iniciadores manuais disponíveis no Portal.