A Atualização de aprovadores é uma funcionalidade do Supravizio que possibilita atualizar a lista de aprovadores Ordens de Serviço pendentes de aprovação em casos que o aprovador tenha sido trocado e não seja mais membro integrante do Papel associado à aprovação.

Esta atualização pode ser realizada de 2 formas:

1.	Manual para uma Ordem de Serviço utilizando o botão Atualizar lista de aprovadores da tela de Ordem de Serviço. Esta situação será descrita adiante neste tópico.

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Atualização de uma única Ordem de Serviço

2.	Utilizando a listagem de Ordens de Serviço do Workspace, pode ser realizada a de uma única Ordem de Serviço ou várias ao mesmo tempo. Veja a figura abaixo:

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Atualização aprovadores em Ordens de Serviço

3.	Automática a cada intervalo de uma hora por meio do job Máquina de Processos disponível na tela de Gerenciamento de Ambiente (na versão Windows, menu Utilitários \| Gerenciamento de Ambiente):

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Atualização automática

Atualização manual em uma Ordem de Serviço

No exemplo abaixo, iremos alterar o Aprovador da Ordem de Serviço, realizando uma mudança em seu respectivo papel (neste caso, Gerente de TI):

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Nome do aprovador

Através do menu principal do Supravizio Windows, no Editor De Processos | Papéis selecionamos o papel Gerente de TI que tem como solucionador João Silva, que é atualmente aprovador da Ordem de Serviço pendente de aprovação. Trocamos o solucionador para Joana Castro:

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Troca de papéis

Retornando na tela de Edição Ordem de Serviço que estava com pendência de aprovação. Na aba Dados Principais será exibida uma mensagem que informa que o solucionador foi trocado e que para efetivar esta mudança é necessário clicar no botão Atualizar lista de aprovadores na aba de Aprovações:

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Aviso de troca de papéis

Na aba Aprovações da Ordem de Serviço com pendência de aprovações, basta atualizar as modificações clicando no botão Atualizar lista de aprovadores:

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Atualização de modificações

Atenção: Observe que ao ativar a lista a primeira versão foi cancelada e foi gerada uma nova versão com o nome dos atuais aprovadores.

Se existir mais de um aprovador será necessário que ocorra a atualização do aprovador que foi trocado para que seja finalizada a aprovação:

Situação com mais de um aprovador

Também é possível registrar um substituto para o aprovador. Obtenha ajuda para registrar um substituto clicando no link Workspace Opções.

Ao registrar um substituto retorne na tela Edição de Ordens de Serviço e observe que é possível ver o novo aprovador na aba Dados Principais:

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