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A formação do filtro de Ordens de Serviço do Workspace é realizada pelo preenchimento dos seguintes controles destacados na figura abaixo:
Filtros do Workspace Ordens de Serviço
Veja na tabela abaixo o detalhamento de cada opção no modo filtro da tela acima.
Modo Filtro |
Descrição |
Responsável atual |
Recupera todas as Ordens de Serviço no qual o responsável corrente é aquele selecionado na árvore de Grupos de Trabalho e solucionadores. |
Aprovador com pendências |
Recupera todas as Ordens de Serviço onde o solucionador selecionado na árvore é um aprovador com pendência de aprovação. |
Responsável inicial |
Recupera todas as Ordens de Serviço onde o primeiro responsável foi aquele selecionado na árvore de Grupos de Trabalho e solucionadores |
Pessoa envolvida |
Recupera todas as Ordens de Serviço onde o solucionador selecionado na árvore de Grupos de Trabalho e solucionadores foi, em qualquer momento, o responsável. |
Todos |
Recupera Ordens de Serviço desconsiderando filtro por responsável |
Ainda na tela acima a opção Ocultar pendentes Aprovação permite ocultar Ordens de Serviço que estejam pendentes de aprovação.
Além do filtro por responsabilidade é possível definir critérios de recuperação por Cliente, Processo, Serviços, Situação e diversos outros campos da Ordem de Serviço. Veja na figura abaixo como utilizar o filtro:
Adicionando filtro em um campo
Para saber mais sobre como adicionar campos no grid, remover campos ou criar agrupamentos acesse o tópico de Configurações do Grid de Ordens de Serviço.
Após utilização do filtro desejado pode ser necessário a remoção de filtros, para remover filtros clique novamente no filtro desejado e depois na opção indicada na figura abaixo (Repare que os campos que possuem filtro exibem o ícone de filtro diferente dos demais):
Removendo filtros
No filtro por Situação definimos os estado atual da Ordem de Serviço. Se a situação da Ordem de Serviço no qual deseja buscar for diferente de Aberta é necessário a definição de uma faixa de data: início e fim.
Filtros por situação
Para localizar o texto desejado é possível utilizar a ferramenta de localização. Repare que além do filtro a palavra de busca "SQL" fica em destaque:
Localizar texto
Além do filtro definidos nesta tela são aplicadas regras de autorização conforme descrito no tópico Autorização e Processos.