Nome

Descrição

Tipo

ConsiderarPeriodosUteis

Na recuperação das pessoas deve ser levando em consideração o cadastro de períodos úteis do calendário da pessoa versus a data/hora corrente do sistema. Se um solucionador recuperado não possuir um calendário ou se possui um calendário sem definição de períodos úteis, então esta regra será ignorada e será considerado que a pessoa possui disponibilidade 24x7.

Booleano

GrupoTrabalho

Grupo de Trabalho que contem os solucionadores e coordenadores que serão recuperados pelo papel

GrupoTrabalho

GrupoTrabalhoId

Identificador do Grupo Trabalho associado

Inteiro

IncluirSubniveis

Indica que grupos filhos devem ser incluídos na recuperação.

Booleano

PapelClasseNegocioId

Papel de processo proprietário da regra por Grupo de Trabalho

Inteiro

Prioridade

As regras por Grupo de Trabalho serão ordenadas por Prioridade no sentido ascendente e o processamento será interrompido assim que o primeiro agrupamento da Prioridade retornar no mínimo uma pessoa.

Inteiro

RegraRecuperacao

Define quais colaboradores do grupo devem ser recuperados

RecuperacaoPapelGrupo

SomenteMesmaUnidade

São incluídas na recuperação apenas pessoas que estão localizadas na mesma Unidade de Negócio do Cliente da ocorrência. Se o Cliente não possuir uma localidade definida então esta regra será ignorada.

Booleano