Valor

Descrição

Nenhum

O Acordo de Nìvel de Serviço não está sujeito a cobrança do Cliente por rotina de Charge-back.

Ocorrencia

A Área cliente é cobrada por quantidade de Ordens de Serviço atendidas pelo Acordo de Nível de Serviço. Para obter o valor total o sistema multiplica a quantidade de Ordens de Serviço pelo Valor de Charge-back configurado no acordo.

Hora

A Área cliente é cobrada por horas apontadas em Ordens de Serviço atendidas pelo Acordo de Nível de Serviço (inclui derivadas da Ordem de Serviço). Para obter o valor total o sistema multiplica a quantidade de horas apontadas pelo Valor de Charge-back configurado no acordo.

ValorFixo

A Área cliente é cobrada em um valor Fixo enquanto válido o Acordo de Nível de Serviço.

Formula

O valor de Charge-back é obtivo por fórmula. A fórmula deve obrigatoriamente retornar um valor numérico caso contrário ocorrerá um erro durante a apuração de Charge-back.