Nome

Descrição

Tipo SQL Server

Tipo Oracle

Permite nulos

ID_PAPEL_CLASSE_NEGOCIO

Papel de processo proprietário da regra por Grupo de Trabalho

int

number(6,0)

Não

ID_GRUPO_TRABALHO

Identificador do Grupo Trabalho associado

int

number(6,0)

Não

INCLUIR_SUB_NIVEIS

Indica que grupos filhos devem ser incluídos na recuperação.

char(3)

char(3)

Não

PRIORIDADE

As regras por Grupo de Trabalho serão ordenadas por Prioridade no sentido ascendente e o processamento será interrompido assim que o primeiro agrupamento da Prioridade retornar no mínimo uma pessoa.

int

number(6,0)

Não

CONS_PERIODOS_UTEIS

Na recuperação das pessoas deve ser levando em consideração o cadastro de períodos úteis do calendário da pessoa versus a data/hora corrente do sistema. Se um solucionador recuperado não possuir um calendário ou se possui um calendário sem definição de períodos úteis, então esta regra será ignorada e será considerado que a pessoa possui disponibilidade 24x7.

char(3)

char(3)

Não

SOMENTE_MESMA_UND

São incluídas na recuperação apenas pessoas que estão localizadas na mesma Unidade de Negócio do Cliente da ocorrência. Se o Cliente não possuir uma localidade definida então esta regra será ignorada.

char(3)

char(3)

Não

REGRA_RECUPERA

Define quais colaboradores do grupo devem ser recuperados

varchar(250)

varchar(250)

Não

Tabela

Colunas de ligação

GRUPO_TRABALHO

PAPEL_CLASSE_NEGOCIO

Exemplo 1: join com a tabela PAPEL_CLASSE_NEGOCIO

select GRUPO_PAPEL.*

from GRUPO_PAPEL, PAPEL_CLASSE_NEGOCIO

where GRUPO_PAPEL.ID_PAPEL_CLASSE_NEGOCIO = PAPEL_CLASSE_NEGOCIO.ID_PAPEL_CLASSE_NEGOCIO