O relatório de Apontamentos de Horas Trabalhadas tem por objetivo apresentar uma listagem dos apontamentos realizados em Ordens de Serviço por Solucionadores. Com este relatório é possível analisar o desempenho dos solucionadores com base nos apontamentos realizados.

Parâmetros

Na figura abaixo podemos observar a tela de parâmetros para este relatório:

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Parâmetros do relatório

Contrato	Este parâmetro filtra os registros de acordo com o valor informado no campo Contrato da ocorrência. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação.
Solucionador	Este parâmetro filtra os registros de acordo com Solucionador responsável pelo Apontamento de Horas. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação.
Data Início	Data de início para recuperação dos apontamentos. Este parâmetro recupera os apontamentos cuja data de referência seja maior ou igual ao valor informado.
Data Fim	Data limite fim para recuperação dos apontamentos. Este parâmetro recupera os apontamentos cuja data de referência seja menor ou igual ao valor informado.
Área Cliente	Filtra os registros de acordo com o Área Cliente com o valor informado no campo Cliente da Ordem de Serviço. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação.
Inclui Sub-áreas	Este parâmetro é utilizado em conjunto com o de Área Cliente. Se este parâmetro estiver marcado incluirá o Sub-orgão do Orgão Cliente selecionado no campo anterior.
Processo	Filtra registros pelo Processo associado com a classificação da Ordem de Serviço. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação.
Subprocesso	Filtra registros de acordo com o Subprocesso associado com a classificação da Ordem de Serviço. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação.
Serviço	Filtra registros pelo valor informado no campo Serviço da ocorrência. Se não for informado então este critério é desconsiderado na recuperação.
Exibir Gráficos

Este relatório de Apontamentos de Horas trabalhadas também está disponíveis na transação Workspace e é executado a partir da seleção de Ordens de Serviço.

No exemplo abaixo foi selecionado um conjunto reduzido de Ordens de Serviço para gerar o relatório:

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Execução de relatórios a partir do Workspace

Além do filtro informado pelo usuário existe outro implícito onde:

•	Se o usuário conectado possui o perfil Administrador então é possível recuperar apontamentos de todos os solucionadores

•	Se o usuário não possui o perfil Administrador mas é coordenador de algum Grupo de Trabalho então ele visualiza seus próprios apontamentos e também de todos os seus coordenados incluindo sub-níveis.

•	Se o usuário não é Administrador nem coordenador então ele visualiza apenas os seus apontamentos.

Saídas

Após informar os parâmetros de recuperação, clique no botão Consultar para visualizar o conteúdo do relatório. O relatório de Apontamentos de Horas Trabalhadas exibe vários gráficos.

Veja abaixo um exemplo de saída para este relatório:

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Gráficos apresentados na saída do relatório de Apontamentos de Horas Trabalhadas

Podemos visualizar no exemplo acima os seguintes gráficos:

TOP 10 Serviços	Este gráfico apresenta o percentual de apontamentos realizados por Serviço informado na ocorrência.
TOP 10 Tipos de Apontamentos	Este gráfico apresenta o percentual de apontamentos realizados por Tipo de Apontamentos selecionado pelo solucionador ao apontar as horas.
TOP 10 Processos	Este gráfico apresenta o percentual de apontamentos realizados por Processo associado à classificação da Ordem de Serviço.
TOP 10 Subprocessos	Este gráfico apresenta o percentual de apontamentos realizados por Subprocesso associado à classificação da Ordem de Serviço.
TOP 10 Contratos	Este gráfico apresenta o percentual de apontamentos realizados por Contratos informado na ocorrência.
TOP 10 Áreas	Este gráfico apresenta o percentual de apontamentos realizados por Áreas ou Áreas de Clientes determinados pelo valor informado no campo Cliente da Ordem de Serviço.

Em seguida são apresentados os dados relativos a cada solucionador que realizou os apontamentos:

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Apontamentos dos Solucionadores